Menadžer za uspjeh klijenata

Vaš glavni zadatak je da pomognete klijentima Viskana da uspiju kroz podršku i dalji razvoj e-trgovine kod klijenata kao što su Lager 157, Apoteket i Pelle P, koristeći Viskanovu platformu za e-trgovinu kao alat. Vi ste most između našeg proizvoda i stvarnosti naših klijenata. Razumijete potrebe klijenata kao i poslovanje, te kao stručnjak za proizvod možete proaktivno raditi na predlaganju novih funkcija i rješenja koja ih vode naprijed.

Vi usmjeravate fokus tamo gdje je potreba za strateškom podrškom, izgradnjom odnosa i poslovnim razvojem trenutno najveća, u bliskoj saradnji sa našim menadžerima za klijente (Customer Managers) koji obavljaju veći dio svakodnevnog rada. Osim toga, radite vrlo blizu nekoliko timova unutar Viskana kako biste zajedno osigurali da imamo neke od najzadovoljnijih klijenata na tržištu.

Vaši radni zadaci

✓ Voditi strateške dijaloge sa klijentima o njihovoj budućnosti, poslovnim ciljevima i dugoročnom razvoju

✓ Razumjeti ekosistem klijenata – kako različiti sistemi, integracije, tokovi i procesi funkcionišu zajedno kako biste ih mogli izazvati i razvijati da izvuku maksimalnu vrijednost iz naših rješenja.

✓ Pretvoriti nove funkcije platforme u konkretnu vrijednost kod klijenta, u saradnji sa našim vlasnicima proizvoda

✓ Voditi projekte i koordinirati uvođenje novih funkcija i rješenja kod klijenta

✓ Voditi go-to-market rad: osigurati da se nove funkcije ne samo isporuče, već i koriste i stvaraju vrijednost kod klijenata

Vaš profil

Vjerujemo da imate istinsko interesovanje i iskustvo u e-trgovini, IT ekosistemima, integracijama i digitalnim rješenjima, pri čemu razumijete kako se stvari tehnički povezuju. Prija vam proaktivan rad i vidite poslovne prilike prije nego što ih klijent sam zatraži. Lako stičete povjerenje i gradite dugoročne odnose, a pokreće vas vođenje više dijaloga i projekata paralelno uz dobru strukturu. Pored toga:

✓ Istinska radoznalost za poslovanje klijenata i volja da razumijete njihove ciljeve i viziju kako biste im pomogli da tamo stignu.

✓ Iskustvo u samostalnom razvoju i upravljanju odnosima sa klijentima.

✓ Udobnost u korišćenju AI u svakodnevnom radu, radi pametnijeg i efikasnijeg rada.

✓ Izuzetna sposobnost prebacivanja između zadataka; velikih i malih, i sagledavanja problema kao zabavnog izazova. Dobar stav rješava većinu stvari!

✓ Tečno govorite i švedski i engleski jer imamo i kolege i klijente u drugim zemljama. Ako znate i finski, to je veliki plus!

Razumijemo da ne možete znati sve od početka, zato nam je važno da pronađemo pravu osobu sa snažnom posvećenošću, motivacijom i željom za učenjem – stoga ćemo veliku pažnju posvetiti ličnim osobinama.

Naša ponuda

Kompanija s kulturom u kojoj su ravnoteža između posla i života, lični razvoj i vlastita odgovornost u fokusu. U Viskanu ćete biti izazvani, bez obzira na prethodno iskustvo. Radit ćete s posvećenim, kompetentnim i inkluzivnim kolegama koji zajedno uživaju na poslu. Kod nas zaposleni imaju veliko povjerenje, što im omogućava veliku slobodu i fleksibilnost i u pogledu posla i radnog vremena.

O nama

Viskan je dobavljač platforme za e-trgovinu za brendove, maloprodaju, B2B i pretplate. Isporučujemo performanse svjetske klase i pomažemo našim klijentima da izgrade e-trgovinu uz pametna rješenja i maksimalno korisničko iskustvo. Cijeli razvoj platforme odvija se interno, što nam daje mogućnost da budemo brzi i da stalno djelujemo u skladu s potrebama tržišta. S nama kao partnerom, kompanije mogu rasti bez problema i potpuno se fokusirati na svoju prodaju i odnose s klijentima.

Organizaciju čini više od 50 kolega, sa sjedištem u Borosu i uredima u Geteborgu, Helsinkiju i Rigi.