Voditelj uspjeha kupaca

Vaš glavni zadatak je pomoći Viskanovim kupcima da uspiju podržavajući i dalje razvijajući e-trgovinu kod kupaca kao što su Lager 157, Apoteket i Pelle P, koristeći Viskanovu platformu za e-trgovinu kao alat. Vi ste most između našeg proizvoda i stvarnosti naših kupaca. Razumijete potrebe kupaca i poslovanje te kao stručnjak za proizvod možete proaktivno predlagati nove funkcije i rješenja koja ih pokreću naprijed.

Svoj fokus usmjeravate tamo gdje je trenutačno najveća potreba za strateškom podrškom, izgradnjom odnosa i poslovnim razvojem, u bliskoj suradnji s našim voditeljima kupaca koji se više bave svakodnevnim radom. Osim toga, radite vrlo blizu nekoliko timova unutar Viskana kako biste zajedno osigurali da imamo neke od najzadovoljnijih kupaca na tržištu.

Vaši radni zadaci

✓ Voditi strateške dijaloge s kupcima o njihovoj budućnosti, poslovnim ciljevima i dugoročnom razvoju

✓ Razumjeti ekosustav kupaca – kako su različiti sustavi, integracije, tokovi i procesi povezani kako bismo ih mogli izazvati i razvijati da iz naših rješenja izvuku maksimalnu vrijednost.

✓ Pretvoriti nove funkcije platforme u konkretnu vrijednost za kupca, u suradnji s našim vlasnicima proizvoda

✓ Voditi projekte i koordinirati uvođenje novih funkcija i rješenja kod kupca

✓ Voditi go-to-market aktivnosti: osigurati da se nove funkcije ne samo isporuče, nego i koriste te stvaraju vrijednost kod kupaca

Vaš profil

Vjerujemo da imate istinski interes i iskustvo u e-trgovini, IT ekosustavima, integracijama i digitalnim rješenjima, pri čemu razumijete kako su stvari tehnički povezane. Uživate u proaktivnom radu i uočavate poslovne prilike prije nego što ih kupac zatraži. Lako stvarate povjerenje i gradite dugoročne odnose, a pokreće vas vođenje više dijaloga i projekata paralelno uz dobru strukturu. Uz to:

✓ Istinska znatiželja za poslovanje kupaca i želja za razumijevanjem njihovih ciljeva i vizije kako biste im mogli pomoći da tamo stignu.

✓ Iskustvo u samostalnom razvijanju i upravljanju odnosima s kupcima.

✓ Ugodno vam je koristiti AI u svakodnevnom radu kako biste radili pametnije i učinkovitije.

✓ Izvrsna sposobnost prebacivanja između zadataka; velikih i malih, te gledanja na probleme kao na zabavan izazov. Dobar stav rješava većinu toga!

✓ Tečno govoriti i švedski i engleski jer imamo i kolege i kupce u drugim zemljama. Ako znate i finski, to je veliki plus!

Razumijemo da ne možete sve od početka, stoga nam je važno pronaći pravu osobu sa snažnim angažmanom, motivacijom i željom za učenjem – zato ćemo veliku važnost pridati osobnim osobinama.

Naša ponuda

Tvrtka s kulturom u kojoj su ravnoteža između posla i privatnog života, osobni razvoj i vlastita odgovornost u fokusu. U Viskanu ćete biti izazvani, bez obzira na prethodno iskustvo. Radit ćete s angažiranim, kompetentnim i uključivim kolegama koji zajedno uživaju na poslu. Kod nas zaposlenici imaju veliko povjerenje, što im omogućuje veliku slobodu i fleksibilnost i u pogledu posla i radnog vremena.

O nama

Viskan je dobavljač platforme za e-trgovinu za brendove, maloprodaju, B2B i pretplate. Isporučujemo vrhunske performanse i pomažemo našim kupcima izgraditi e-trgovinu s pametnim rješenjima i maksimalnim korisničkim iskustvom. Cijeli razvoj platforme odvija se vlastitim snagama, što nam omogućuje brzu prilagodljivost i stalno djelovanje u skladu s potrebama tržišta. S nama kao partnerom tvrtke mogu rasti bez trenja i u potpunosti se usredotočiti na svoju prodaju i odnose s kupcima.

Organizacija se sastoji od više od 50 kolega, sa sjedištem u Boråsu te uredima u Göteborgu, Helsinkiju i Rigi.