Koordinator za akademiju i odnose s klijentima

Koordinator za akademiju i odnose s klijentima

O FillersDepotu

FillersDepot je rastuća distribucijska tvrtka u području estetske medicine koja isporučuje profesionalne proizvode klinikama i izvođačima tretmana. Naš fokus je na kvaliteti, dugoročnim odnosima s klijentima i stvaranju vrijednosti za naše klijente kroz proizvode, edukaciju i blisku suradnju.

Sada tražimo Koordinatora za akademiju i odnose s klijentima koji preuzima cjelokupnu odgovornost za našu Akademiju, naše testne klinike i razvoj dugoročnih odnosa s odabranim klinikama i izvođačima tretmana.

O ulozi

Ovo je operativna uloga usmjerena na odnose u kojoj ćete postati ključna osoba u razvoju FillersDepot Academy i naše mreže klinika.

Odgovorni ste za planiranje, koordinaciju i razvoj naših aktivnosti Akademije – od organiziranja edukacija i prijave polaznika do osiguravanja da sve funkcionira profesionalno prije, tijekom i nakon svake edukacije.

Važan dio uloge je i izgradnja snažnog portfelja klinika i izvođača tretmana s kojima možemo razvijati dugoročnu suradnju. To može uključivati testne klinike, evaluacije proizvoda, edukacije, sadržaj i buduće marketinške aktivnosti.

Postat ćete veza između FillersDepota, naših edukatora, klinika i klijenata.

Vaši glavni zadaci

FillersDepot Academy

• Odgovarati za tekuću koordinaciju programa FillersDepot Academy

• Planirati i organizirati edukacije, radionice i dane Akademije

• Prijavljivati klijente i polaznike na edukacije

• Koordinirati edukatore, modele, prostore, proizvode i materijale

• Osigurati da polaznici dobiju sve potrebne informacije prije edukacije

• Pratiti polaznike i klijente nakon provedenih edukacija

• Kreirati strukturu i rutine za rad Akademije

• Raditi na povećanju sudjelovanja i stvaranju klijenata koji se vraćaju na naše edukacije

Odnosi s klijentima i portfelj klinika

• Graditi i razvijati dugoročne odnose s klinikama i izvođačima tretmana

• Kreirati i održavati portfelj odabranih klijentskih klinika

• Identificirati angažirane klijente i izvođače tretmana koji mogu postati dugoročni partneri

• Imati redovit kontakt s klinikama i pratiti njihove potrebe i iskustva

• Stvarati suradnje koje se mogu koristiti u edukaciji, lansiranju proizvoda i marketingu

• Osigurati da naši partneri imaju profesionalno i osobno iskustvo s FillersDepotom

Testne klinike i suradnje na proizvodima

• Identificirati i regrutirati nove testne klinike

• Izgraditi strukturiranu mrežu testnih klinika i izvođača tretmana

• Uparivati pravu kliniku i izvođača tretmana s pravim proizvodom ili lansiranjem proizvoda

• Koordinirati uzorke proizvoda i testiranja zajedno s klinikama

• Prikupljati povratne informacije, fotografije, rezultate i iskustva iz testiranja proizvoda

• Pratiti testne klinike i dokumentirati rezultate na strukturiran način

• Razvijati uspješne testne suradnje u dugoročne odnose s klijentima

Sadržaj i budući marketing

• Identificirati klinike i izvođače tretmana koji mogu sudjelovati u sadržaju i marketingu

• Izgraditi portfelj s studijama slučaja klijenata, tretmanima, materijalima prije i poslije te rezultatima proizvoda

• Koordinirati sadržaj zajedno s klinikama, izvođačima tretmana i našim marketinškim timom

• Osigurati da se materijali i suradnje mogu koristiti za edukaciju drugih klijenata i jačanje naših proizvoda na tržištu

• Pomagati u stvaranju autentičnih studija slučaja klijenata o našim proizvodima i edukacijama

Koga tražimo

Tražimo osobu koja je društvena, organizirana i sklona stvaranju odnosa te koja uživa u brojnim kontaktima istovremeno.

Vi ste osoba koja pokreće stvari. Uživate u koordiniranju aktivnosti, razgovoru s klijentima, zakazivanju sastanaka i edukacija te praćenju dok sve ne bude dovršeno.

Za ovu su ulogu osobnost, motivacija i sposobnost izgradnje odnosa barem jednako važni kao prethodno iskustvo.

Željeli bismo da:

• Vrlo ste komunikativni i sigurni u kontaktu s klijentima

• Organizirani ste i dobri u planiranju i praćenju

• Imate prirodan interes za stvaranje i razvoj odnosa s klijentima

• Preuzimate inicijativu i ugodno vam je kontaktirati nove klinike i izvođače tretmana

• Možete voditi više aktivnosti i suradnji paralelno

• Pažljivi ste i imate oko za detalje

• Govorite i pišete tečno švedski i engleski

• Dobro se snalazite u brzorastućoj tvrtki u kojoj se uloga može razvijati tijekom vremena

Poželjno

• Iskustvo u estetskoj medicini, industriji ljepote ili radu u klinici

• Iskustvo s događanjima, edukacijama ili organizacijom tečajeva

• Iskustvo u odnosima s klijentima, upravljanju računima ili prodaji

• Iskustvo u radu s influencerima, ambasadorima ili drugim vanjskim partnerima

• Razumijevanje društvenih mreža i produkcije sadržaja

• Postojeća mreža kontakata u estetskoj medicini

Primjeri KPI-jeva u ulozi

• Broj provedenih edukacija Akademije

• Broj polaznika i popunjenost edukacija

• Broj klijenata koji se vraćaju na Akademiju

• Broj aktivnih testnih klinika

• Broj novih suradnji s klinikama

• Broj dokumentiranih studija slučaja klijenata i rezultata proizvoda

• Praćenje i konverzija od testne klinike do aktivnog klijenta

• Zadovoljstvo klijenata i dugoročna angažiranost suradnih klinika

Nudimo

• Ključnu ulogu u razvoju FillersDepot Academy

• Mogućnost izgradnje naše mreže testnih klinika i partnera

• Veliku mogućnost utjecaja na razvoj uloge i aktivnosti Akademije

• Blizak kontakt s klinikama, izvođačima tretmana, edukatorima i upravom

• Raznoliku ulogu u kojoj se susreću odnosi, edukacija, proizvodi i marketing

• Brzorastuću tvrtku s visokim ambicijama i kratkim putovima odlučivanja

• Rad na licu mjesta u Malmöu