Akademi ve Müşteri İlişkileri Koordinatörü

Akademi ve Müşteri İlişkileri Koordinatörü

FillersDepot Hakkında

FillersDepot, estetik tıp alanında kliniklere ve uygulayıcılara profesyonel ürünler sunan, büyüyen bir dağıtım şirketidir. Odak noktamız kalite, uzun vadeli müşteri ilişkileri ve hem ürünler hem de eğitim ve yakın iş birlikleri aracılığıyla müşterilerimiz için değer yaratmaktır.

Şimdi, Akademimiz, test kliniklerimiz ve seçili klinikler ile uygulayıcılarla uzun vadeli ilişkilerin geliştirilmesi konusunda bütünsel bir sorumluluk üstlenecek bir Akademi ve Müşteri İlişkileri Koordinatörü arıyoruz.

Pozisyon Hakkında

Bu, FillersDepot Academy'nin ve klinik ağımızın geliştirilmesinde merkezi bir kişi olacağınız operasyonel ve ilişki odaklı bir pozisyondur.

Akademi faaliyetlerimizi planlamak, koordine etmek ve geliştirmekten sorumlusunuz – eğitimleri düzenlemek ve katılımcıları kaydetmekten, her eğitim öncesinde, sırasında ve sonrasında her şeyin profesyonel şekilde işlediğinden emin olmaya kadar.

Pozisyonun önemli bir kısmı da, uzun vadeli iş birlikleri geliştirebileceğimiz güçlü bir klinik ve uygulayıcı portföyü oluşturmaktır. Bu; test klinikleri, ürün değerlendirmeleri, eğitimler, içerik ve gelecekteki pazarlama faaliyetlerini kapsayabilir.

FillersDepot, eğitmenlerimiz, klinikler ve müşteriler arasındaki bağlantı siz olacaksınız.

Başlıca Görevleriniz

FillersDepot Academy

• FillersDepot Academy'nin sürekli koordinasyonundan sorumlu olmak

• Eğitimler, atölyeler ve Akademi günleri planlamak ve düzenlemek

• Eğitimlere müşteri ve katılımcı kaydetmek

• Eğitmenleri, modelleri, mekânları, ürünleri ve materyalleri koordine etmek

• Katılımcıların eğitim öncesinde gerekli tüm bilgileri aldığından emin olmak

• Gerçekleştirilen eğitimlerin ardından katılımcıları ve müşterileri takip etmek

• Akademi faaliyetleri için yapı ve rutinler oluşturmak

• Katılımı artırmak ve eğitimlerimize geri dönen müşteriler kazandırmak için çalışmak

Müşteri İlişkileri ve Klinik Portföyü

• Klinikler ve uygulayıcılarla uzun vadeli ilişkiler kurmak ve geliştirmek

• Seçili müşteri kliniklerinden oluşan bir portföy oluşturmak ve sürdürmek

• Uzun vadeli iş ortakları olabilecek ilgili müşterileri ve uygulayıcıları belirlemek

• Kliniklerle düzenli iletişim kurmak ve ihtiyaçlarını ve deneyimlerini takip etmek

• Eğitim, ürün lansmanları ve pazarlama alanlarında kullanılabilecek iş birlikleri oluşturmak

• İş ortaklarımızın FillersDepot ile profesyonel ve kişisel bir deneyim yaşadığından emin olmak

Test Klinikleri ve Ürün İş Birlikleri

• Yeni test kliniklerini belirlemek ve bünyeye katmak

• Yapılandırılmış bir test kliniği ve uygulayıcı ağı oluşturmak

• Doğru kliniği ve uygulayıcıyı doğru ürün veya ürün lansmanıyla eşleştirmek

• Kliniklerle birlikte ürün numunelerini ve testlerini koordine etmek

• Ürün testlerinden geri bildirim, görsel, sonuç ve deneyim toplamak

• Test kliniklerini takip etmek ve sonuçları yapılandırılmış bir şekilde belgelemek

• Başarılı test iş birliklerini uzun vadeli müşteri ilişkilerine dönüştürmek

İçerik ve Gelecekteki Pazarlama

• İçerik ve pazarlamaya katkıda bulunabilecek klinikleri ve uygulayıcıları belirlemek

• Müşteri vakaları, uygulamalar, öncesi-sonrası materyalleri ve ürün sonuçlarından oluşan bir portföy oluşturmak

• İçeriği klinikler, uygulayıcılar ve pazarlama ekibimizle birlikte koordine etmek

• Materyallerin ve iş birliklerinin diğer müşterileri eğitmek ve ürünlerimizi pazarda güçlendirmek için kullanılabildiğinden emin olmak

• Ürünlerimiz ve eğitimlerimiz hakkında otantik müşteri vakaları oluşturmaya yardımcı olmak

Aradığımız Kişi

Aynı anda birçok temas noktasına sahip olmayı seven sosyal, yapılandırılmış ve ilişki kuran biri arıyoruz.

Siz işleri harekete geçiren birisiniz. Faaliyetleri koordine etmekten, müşterilerle konuşmaktan, toplantı ve eğitim ayarlamaktan ve her şey tamamlanana kadar takip etmekten keyif alırsınız.

Bu pozisyon için kişilik, motivasyon ve ilişki kurma becerisi en az önceki deneyim kadar önemlidir.

Sizde görmeyi tercih ettiğimiz özellikler:

• Çok iletişimci ve müşterilerle iletişimde kendinden emin olmak

• Yapılandırılmış olmak ve planlama ile takip konusunda iyi olmak

• Müşteri ilişkileri kurma ve geliştirmeye doğal bir ilgi duymak

• İnisiyatif almak ve yeni klinikler ve uygulayıcılarla iletişim kurmaktan çekinmemek

• Birden fazla faaliyeti ve iş birliğini paralel olarak yürütebilmek

• Titiz olmak ve detaylara dikkat etmek

• İsveççe ve İngilizceyi akıcı şekilde konuşmak ve yazmak

• Pozisyonun zaman içinde gelişebileceği hızlı büyüyen bir şirkette çalışmaktan keyif almak

Tercih Edilen Özellikler

• Estetik tıp, güzellik sektörü veya klinik faaliyetleri deneyimi

• Etkinlik, eğitim veya kurs faaliyetleri deneyimi

• Müşteri ilişkileri, hesap yönetimi veya satış deneyimi

• Influencer'lar, elçiler veya diğer harici iş ortaklarıyla çalışma deneyimi

• Sosyal medya ve içerik üretimi konusunda anlayış

• Estetik tıp alanında mevcut bir ağ

Pozisyonun KPI Örnekleri

• Gerçekleştirilen Akademi eğitimi sayısı

• Katılımcı sayısı ve eğitimlerin doluluk oranı

• Geri dönen Akademi müşterisi sayısı

• Aktif test kliniği sayısı

• Yeni klinik iş birliği sayısı

• Belgelenen müşteri vakası ve ürün sonucu sayısı

• Test kliniğinden aktif müşteriye takip ve dönüşüm

• İş birliği yapan kliniklerde müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli bağlılık

Sunduklarımız

• FillersDepot Academy'nin geliştirilmesinde kilit bir rol

• Test klinikleri ve iş ortakları ağımızı oluşturma fırsatı

• Pozisyonun ve Akademi faaliyetlerinin nasıl gelişeceğini etkileme konusunda büyük fırsat

• Klinikler, uygulayıcılar, eğitmenler ve yönetimle yakın iletişim

• İlişkilerin, eğitimin, ürünlerin ve pazarlamanın buluştuğu çeşitlilik dolu bir pozisyon

• Yüksek hedefleri ve kısa karar alma süreçleri olan hızlı büyüyen bir şirket

• Malmö'de yerinde çalışma