TaxiCaller'a 2. Seviye Teknik Destek Temsilcisi

TaxiCaller, ulaşım sektörünü dönüştürme misyonuyla dünya çapındaki taksi ve otobüs şirketlerine bulut hizmetleri sunmaktadır. İyi bir hızla büyüyoruz ve kârlıyız.

Şimdi Linköping'deki büyüyen müşteri destek ekibimize katılacak yeni bir 2. seviye destek personeli arıyoruz.

Sizin hakkınızda

● Mükemmel problem çözme becerilerine ve "kalıpların dışında" düşünme yeteneğine sahipsiniz.

● Harika bilgisayar becerilerine sahipsiniz ve teknik konulara ilgi duyuyorsunuz.

● Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunuyor ve bunun önemini tam olarak anlıyorsunuz.

● Meraklı ve hızlı öğrenen birisiniz.

● Sözlü ve yazılı olarak net bir şekilde iletişim kuruyorsunuz (İngilizce akıcılığı zorunludur).

Bu pozisyon giriş seviyesi olarak kabul edilir ve bu rolde başarılı olmak için belirli niteliklere ihtiyacınız olduğuna inanmasak da, teknolojiye ilgi duymanız ve bilgisayar, bulut tabanlı hizmetler ve mobil teknoloji konusunda temel bir anlayışa sahip olmanız çok önemlidir.

Pozisyon hakkında

2. seviye destek temsilcisi olarak hiçbir gün aynı olmayacak. Günlük odağınız, 1. seviye destek ekibimize tavsiyelerde bulunmak ve onlara rehberlik etmek, gelişmiş teknik destek sağlamak ve hesap yönetiminde yardımcı olmak olacaktır. Zamanla sistemde uzman ve şirket içinde herkes için iletişim noktası haline gelecek, tüm departmanlarımıza operasyonel ve teknik destek sağlayacaksınız.

Günlük görevleriniz şunları içerecek

● 1. seviye destek, satış ve KAM ekiplerimize operasyonel, teknik ve hesap yönetimi desteği sağlamak.

● Pazarlama ekibimize içerik oluşturmada destek olmak ve teknik doğruluğu sağlamak.

● Satış ekiplerimize satış demolarında ve genel teknik destekte yardımcı olmak.

● Kullanıcı kılavuzları ve manuel ekleri gibi destek kaynakları için içerik oluşturma.

● Kalite güvencesi ve dahili eğitim materyalinin geliştirilmesi.

● Yeni dahili süreç ve politikaların geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Aşağıdakiler avantaj olarak değerlendirilecektir

● Özellikle İsveççe, Fince, Fransızca veya İspanyolca olmak üzere ek diller konuşuyorsanız.

● Tercihen uluslararası bir ortamda teknik destek deneyiminiz varsa.

● Yazılım, API'ler ve mobil uygulamalar hakkında temel bilgiye sahipseniz.

Bu, müşteri deneyimine güçlü bir şekilde odaklanan, büyüme ve ölçeklenebilirlik etrafında hedefleri olan hırslı bir ekibin parçası olarak çalışmak için harika bir fırsattır. Çabalarınızın nasıl geliştiğimiz üzerinde doğrudan etkisi olacak ve TaxiCaller'ı geleceğe şekillendirmeye yardımcı olacaksınız. Genç bir şirketiz ve olanaklar ve kariyer fırsatları başarımızla birlikte büyüyecek.

Doğru kişiyi bulduğumuzu hissedene kadar işe alım devam edecektir, bu nedenle mümkün olan en kısa sürede başvurmanızı öneririz ve sizden haber almayı dört gözle bekliyoruz!