Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Hizmet, teknoloji ve müşteri temasının merkezde olduğu bir rolde çalışmak ister misiniz? Engra Telecenter'da, çeşitlilik gösteren bir iş günü sizi bekliyor ve gerçekten iyi bir müşteri deneyimi yaratmanın önemli bir parçası olacaksınız.

Engra Telecenter Hakkında

Engra, 1999 yılında kurulmuş olup telekom ve BT sektöründe köklü bir tedarikçidir. Şirket, orta ve büyük ölçekli işletmelerle çalışmakta ve iletişim ile BT çözümleri alanında uzun vadeli bir iş ortağı olarak hizmet vermektedir.

Odak noktası kalite, hizmet ve yakın müşteri ilişkileridir. Şirket tesislerinde restoran ve spor salonu bulunmakta olup, iyi park imkanları mevcuttur.

Pozisyon Hakkında

Şimdi ekibimize katılmak isteyen bir müşteri hizmetleri temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, insanlarla yoğun temas halinde olmayı seven, problem çözme ve iyi hizmet sunma konusunda motive olan kişiler için uygundur.

Pozisyon, altı aylık deneme süreli ve Ağustos ayında başlaması planlanan süresiz bir istihdamdır. Başvurular sürekli olarak değerlendirilmektedir.

Görevler

Bizde müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, müşterilerimiz ve onların kullanıcılarıyla yakın bir şekilde çalışırsınız. Gelen aramaları ve e-postaları yönetir, müşterilere sorularında rehberlik eder ve her talebin profesyonel bir şekilde takip edilmesini sağlarsınız.

Taleplerimizde çalışır ve teslimatlar, siparişlerden ürün desteğine kadar çeşitli talepleri yönetirsiniz. Rol ayrıca idari işler ve sipariş vermeyi de içerir.

Telemarketing yapmıyoruz.

Çalışma Saatleri ve Koşullar

Çalışma saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 08.00-17.00 arası, öğle yemeği molası 12.00-13.00'dir.

Ücret sabit aylık maaş olarak ödenir.

Profiliniz

Hizmet odaklı, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı birini arıyoruz. Hem bağımsız hem de başkalarıyla birlikte çalışmaktan hoşlanan ve müşterilerle güven oluşturma konusunda doğal bir yeteneğe sahip olmalısınız.

İyi bilgisayar becerileriniz olmalı ve Office paketini rahatça kullanabilmelisiniz. İsveççe ve İngilizceyi iyi derecede konuşmalı ve yazmalısınız.

Müşteri hizmetleri deneyimi avantajlıdır.

Pyramid iş sistemi deneyimi zorunludur. B sınıfı ehliyet avantajlıdır ancak zorunlu değildir.