Menadžer za uspeh klijenata

Tvoj glavni zadatak je da pomogneš Viskanovim klijentima da uspeju kroz podršku i dalji razvoj e-trgovine kod klijenata kao što su Lager 157, Apoteket i Pelle P, koristeći Viskanovu platformu za e-trgovinu kao alat. Ti si most između našeg proizvoda i stvarnosti naših klijenata. Razumeš potrebe klijenata kao i njihovo poslovanje i zato kao stručnjak za proizvod možeš proaktivno da radiš na predlaganju novih funkcija i rešenja koja ih pokreću napred.

Svoj fokus usmeravaš tamo gde je trenutno najveća potreba za strateškom podrškom, izgradnjom odnosa i poslovnim razvojem, u bliskoj saradnji sa našim menadžerima za klijente koji se bave većim delom svakodnevnog rada. Osim toga, radiš veoma blizu sa nekoliko timova unutar Viskana kako biste zajedno osigurali da imamo neke od najzadovoljnijih klijenata na tržištu.

Tvoji radni zadaci

✓ Voditi strateške dijaloge sa klijentima o njihovoj budućnosti, poslovnim ciljevima i dugoročnom razvoju

✓ Razumeti ekosistem klijenata – kako su različiti sistemi, integracije, tokovi i procesi povezani, kako bi mogao da ih izazoveš i razviješ da iz naših rešenja izvuku maksimalnu vrednost.

✓ Pretvarati nove funkcije platforme u konkretnu vrednost za klijenta, u saradnji sa našim vlasnicima proizvoda

✓ Voditi projekte i koordinirati uvođenje novih funkcija i rešenja kod klijenta

✓ Voditi go-to-market aktivnosti: osigurati da se nove funkcije ne samo isporuče, već i koriste i stvaraju vrednost kod klijenata

Tvoj profil

Verujemo da imaš istinsko interesovanje i iskustvo u e-trgovini, IT ekosistemima, integracijama i digitalnim rešenjima, pri čemu razumeš kako se stvari tehnički povezuju. Prijatno ti je da radiš proaktivno i uočavaš poslovne prilike pre nego što ih klijent sam zatraži. Lako stičeš poverenje i gradiš dugoročne odnose, a pokreće te vođenje više dijaloga i projekata paralelno uz dobru strukturu. Pored toga:

✓ Istinska radoznalost za poslovanje klijenata i želja da razumeš njihove ciljeve i viziju kako bi im pomogao da tamo stignu.

✓ Iskustvo u samostalnom razvoju i upravljanju odnosima sa klijentima.

✓ Osećaš se prijatno kada koristiš AI u svakodnevnom radu, kako bi radio pametnije i efikasnije.

✓ Izuzetna sposobnost da se prebacuješ između zadataka; velikih i malih, i da probleme vidiš kao zabavan izazov. Dobar stav rešava većinu stvari!

✓ Tečno govoriš i švedski i engleski, jer imamo i kolege i klijente u drugim zemljama. Ako govoriš i finski, to je veliki plus!

Razumemo da ne možeš sve od početka, zato nam je važno da pronađemo pravu osobu sa snažnim angažovanjem, motivacijom i željom da uči – zbog toga ćemo veliku pažnju posvetiti ličnim osobinama.

Naša ponuda

Kompanija sa kulturom u kojoj su ravnoteža između posla i privatnog života, lični razvoj i sopstvena odgovornost u fokusu. U Viskanu ćeš biti izazvan, bez obzira na to koliko prethodnog iskustva imaš. Radićeš sa angažovanim, kompetentnim i inkluzivnim kolegama koje se zajedno dobro zabavljaju na poslu. Kod nas zaposleni imaju veliko poverenje, što im omogućava veliku slobodu i fleksibilnost kako u pogledu posla tako i radnog vremena.

O nama

Viskan je dobavljač platforme za e-trgovinu za brendove, maloprodaju, B2B i pretplate. Isporučujemo performanse svetske klase i pomažemo našim klijentima da izgrade e-trgovinu uz pametna rešenja i maksimalno korisničko iskustvo. Ceo razvoj platforme obavljamo sami, što nam daje mogućnost da budemo brzi i da stalno delujemo u skladu sa potrebama tržišta. Sa nama kao partnerom, kompanije mogu da rastu nesmetano i da se u potpunosti fokusiraju na svoju prodaju i odnose sa klijentima.

Organizaciju čini više od 50 kolega, sa sedištem u Boråsu i kancelarijama u Geteborgu, Helsinkiju i Rigi.