Koordinator za akademiju i odnose sa klijentima

Koordinator za akademiju i odnose sa klijentima

O kompaniji FillersDepot

FillersDepot je rastuća distributerska kompanija u oblasti estetske medicine koja isporučuje profesionalne proizvode klinikama i terapeutima. Naš fokus je na kvalitetu, dugoročnim odnosima sa klijentima i stvaranju vrednosti za naše klijente kroz proizvode, obuke i blisku saradnju.

Sada tražimo koordinatora za akademiju i odnose sa klijentima koji preuzima ukupnu odgovornost za našu Akademiju, naše test klinike i razvoj dugoročnih odnosa sa odabranim klinikama i terapeutima.

O poziciji

Ovo je operativna uloga zasnovana na odnosima, u kojoj ćete postati centralna osoba u razvoju FillersDepot Academy i naše mreže klinika.

Bićete odgovorni za planiranje, koordinaciju i razvoj aktivnosti naše Akademije – od organizovanja obuka i prijavljivanja učesnika do toga da obezbedite da sve funkcioniše profesionalno pre, tokom i posle svake obuke.

Važan deo ove uloge je i izgradnja snažnog portfolija klinika i terapeuta sa kojima možemo da razvijamo dugoročne saradnje. To može uključivati test klinike, evaluacije proizvoda, obuke, sadržaj i buduće marketinške aktivnosti.

Postaćete veza između FillersDepot-a, naših predavača, klinika i klijenata.

Vaši glavni zadaci

FillersDepot Academy

• Odgovornost za tekuću koordinaciju FillersDepot Academy

• Planiranje i organizovanje obuka, radionica i dana Akademije

• Prijavljivanje klijenata i učesnika na obuke

• Koordinacija predavača, modela, prostora, proizvoda i materijala

• Obezbeđivanje da učesnici dobiju sve potrebne informacije pre obuke

• Praćenje učesnika i klijenata nakon završenih obuka

• Uspostavljanje strukture i rutina za poslovanje Akademije

• Rad na povećanju učešća i stvaranju klijenata koji se vraćaju na naše obuke

Odnosi sa klijentima i portfolio klinika

• Izgradnja i razvoj dugoročnih odnosa sa klinikama i terapeutima

• Kreiranje i održavanje portfolija odabranih klijentskih klinika

• Identifikovanje angažovanih klijenata i terapeuta koji mogu postati dugoročni partneri

• Redovan kontakt sa klinikama i praćenje njihovih potreba i iskustava

• Stvaranje saradnji koje se mogu koristiti u obukama, lansiranjima proizvoda i marketingu

• Obezbeđivanje da naši partneri imaju profesionalno i lično iskustvo sa FillersDepot-om

Test klinike i saradnje na proizvodima

• Identifikovanje i regrutovanje novih test klinika

• Izgradnja strukturirane mreže test klinika i terapeuta

• Uparivanje prave klinike i terapeuta sa pravim proizvodom ili lansiranjem proizvoda

• Koordinacija uzoraka proizvoda i testiranja zajedno sa klinikama

• Prikupljanje povratnih informacija, slika, rezultata i iskustava iz testiranja proizvoda

• Praćenje test klinika i strukturirano dokumentovanje rezultata

• Razvoj uspešnih test saradnji u dugoročne odnose sa klijentima

Sadržaj i budući marketing

• Identifikovanje klinika i terapeuta koji mogu učestvovati u sadržaju i marketingu

• Izgradnja portfolija sa studijama slučaja klijenata, tretmanima, materijalom pre i posle i rezultatima proizvoda

• Koordinacija sadržaja zajedno sa klinikama, terapeutima i našim marketinškim timom

• Obezbeđivanje da se materijali i saradnje mogu koristiti za obuku drugih klijenata i jačanje naših proizvoda na tržištu

• Pomoć u stvaranju autentičnih studija slučaja klijenata o našim proizvodima i obukama

Koga tražimo

Tražimo osobu koja je društvena, organizovana i sklona izgradnji odnosa i koja voli da ima mnogo kontakata istovremeno.

Vi ste osoba koja čini da se stvari dese. Uživate u koordinisanju aktivnosti, razgovoru sa klijentima, zakazivanju sastanaka i obuka, kao i u praćenju svega do završetka.

Za ovu ulogu su ličnost, motivacija i sposobnost izgradnje odnosa najmanje jednako važni kao prethodno iskustvo.

Želeli bismo da:

• Veoma ste komunikativni i sigurni u kontaktu sa klijentima

• Organizovani ste i dobri u planiranju i praćenju

• Imate prirodno interesovanje za stvaranje i razvoj odnosa sa klijentima

• Preduzimljivi ste i prijatno vam je da kontaktirate nove klinike i terapeute

• Možete da vodite više aktivnosti i saradnji paralelno

• Pažljivi ste i imate oko za detalje

• Tečno govorite i pišete švedski i engleski

• Dobro se snalazite u brzorastućoj kompaniji u kojoj se uloga može razvijati vremenom

Prednosti

• Iskustvo u estetskoj medicini, kozmetičkoj industriji ili radu klinika

• Iskustvo u organizaciji događaja, obuka ili kurseva

• Iskustvo u odnosima sa klijentima, upravljanju nalozima ili prodaji

• Iskustvo u radu sa influenserima, ambasadorima ili drugim spoljnim saradnicima

• Razumevanje društvenih mreža i produkcije sadržaja

• Postojeća mreža kontakata u estetskoj medicini

Primeri KPI u ovoj ulozi

• Broj sprovedenih obuka Akademije

• Broj učesnika i stepen popunjenosti obuka

• Broj klijenata Akademije koji se vraćaju

• Broj aktivnih test klinika

• Broj novih saradnji sa klinikama

• Broj dokumentovanih studija slučaja klijenata i rezultata proizvoda

• Praćenje i konverzija od test klinike do aktivnog klijenta

• Zadovoljstvo klijenata i dugoročno angažovanje klinika koje sarađuju

Nudimo

• Ključnu ulogu u razvoju FillersDepot Academy

• Mogućnost da izgradite našu mrežu test klinika i partnera

• Veliku mogućnost da utičete na to kako se uloga i poslovanje Akademije razvijaju

• Blizak kontakt sa klinikama, terapeutima, predavačima i menadžmentom

• Raznovrsnu ulogu u kojoj se susreću odnosi, obuke, proizvodi i marketing

• Brzorastuću kompaniju sa visokim ambicijama i kratkim putevima odlučivanja

• Rad na licu mesta u Malmöu