Recepcioner u Hemavans Fjällcenter – zimska sezona 26/27

O poslu

Želite li da radite tokom zimske sezone usred planina i postanete deo našeg tima u Hemavans Fjällcenter? Onda smo možda tražili baš vas!

Kao naš recepcioner, često ste prva osoba koju naši gosti sretnu i važan kontakt tokom celog njihovog boravka. Pozdravljate naše goste, pomažete im sa pitanjima i rezervacijama i osiguravate da dobiju informacije i uslugu koja im je potrebna.

Recepcija je takođe centralni deo svakodnevnog rada u Hemavans Fjällcenter. Ostajete informisani o dešavanjima u poslovanju, osiguravate da važne informacije stignu do prave službe i pomažete u rešavanju situacija koje se pojave tokom dana.

Važan deo uloge je briga o grupama i konferencijama koje nas posećuju. Recepcija funkcioniše kao domaćin i kontaktna tačka tokom njihovog boravka i osigurava da grupa dobije informacije i pomoć koja im je potrebna. To može uključivati dočekivanje grupe, informisanje o smeštaju, obrocima i prostorijama, kao i dostupnost za pitanja i pomoć u rešavanju onoga što se pojavi tokom boravka.

Usluga i prodaja idu ruku pod ruku kod nas. Kao recepcioner, radoznali ste u pogledu potreba gostiju i aktivno radite na prodaji i unakrsnoj prodaji. To može uključivati pomaganje gostu da pronađe odgovarajući smeštaj, preporuku naših ponuda ili uočavanje mogućnosti za stvaranje još boljeg boravka.

O vama

Tražimo osobu koja voli da radi sa ljudima i koja je strastvena u stvaranju dobrih iskustava za goste.

Orijentisani ste ka usluzi, strukturirani i komunikativni. Uživate u ulozi u kojoj morate pratiti više stvari istovremeno i znate da prioritetizujete kada se uslovi promene tokom dana.

Orijentisani ste ka rešenjima i preuzimate inicijativu. Kada nešto ne ide po planu, pokušavate da pronađete rešenje i osiguravate da prave informacije stignu i do gosta i do vaših kolega.

Takođe volimo da uživate u prodaji i da imate sposobnost da uočite mogućnosti na osnovu potreba gostiju. Za nas, dobra prodaja se odnosi na dobru uslugu – biti radoznao, slušati i moći ponuditi gostu pravo rešenje.

Radni zadaci uključuju:

• Dočekivanje, prijava i odjava naših gostiju
• Pomaganje gostima sa pitanjima i informacijama tokom njihovog boravka
• Upravljanje rezervacijama, izmenama i pitanjima u vezi sa smeštajem
• Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu
• Pružanje informacija i saveta o Hemavanu i okolini
• Biti domaćin i kontakt osoba za grupe i konferencije
• Priprema za dolazeće grupe i konferencije
• Aktivno raditi na prodaji i unakrsnoj prodaji na osnovu potreba gostiju
• Ostati informisan o dnevnim dolascima, odlascima i dešavanjima u poslovanju
• Obezbediti službi čišćenja i drugim odeljenjima potrebne informacije za taj dan
• Prenositi važne informacije između različitih odeljenja u poslovanju
• Rešavati i pomagati u rešavanju problema i situacija koje se pojave tokom dana

Tražimo osobu koja:

• Ima pozitivan i uslužan stav
• Voli da radi sa ljudima
• Strukturiran je i može pratiti više stvari istovremeno
• Orijentisan je ka rešenjima i preuzima inicijativu
• Ima dobre komunikacione veštine
• Može mirno i profesionalno da upravlja različitim situacijama
• Uživa u saradnji i prenošenju informacija između različitih delova poslovanja
• Voli prodaju i pronalaženje rešenja na osnovu potreba gostiju

Poželjno je da imate prethodno iskustvo u recepciji, hotelu ili drugom uslužnom zanimanju. Iskustvo sa sistemima za rezervacije je prednost.

O poziciji

Obim posla: oko 85%

Vrsta zaposlenja: Sezonski posao

Period: Zimska sezona 2026/2027

Radno vreme: Promenljivo radno vreme. Tokom dana, popodne, vikendom.

Lokacija: Hemavan

Smeštaj za osoblje može se ponuditi uz zakupninu.

Da li vam ovo zvuči kao nešto za vas? Pošaljite prijavu – selekcija i intervjui se obavljaju neprekidno.