Agent tehničke podrške drugog nivoa u TaxiCaller-u

TaxiCaller je na misiji da transformiše transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom sveta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku drugog nivoa za naš rastući tim korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate izvrsne veštine rešavanja problema i sposobnost razmišljanja „izvan okvira“.

● Posedujete odlične računarske veštine i zainteresovani ste za sve tehničke stvari.

● Pružate visok nivo usluge korisnicima i potpuno razumete njenu važnost.

● Radoznali ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, i usmeno i pismeno (tečno znanje engleskog je preduslov).

Ovo se smatra početnom pozicijom i, iako verujemo da vam nisu potrebne specifične kvalifikacije da biste uspeli u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresovani za tehnologiju i da imate osnovno razumevanje računara, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške drugog nivoa, nijedan dan neće biti isti. Vaš svakodnevni fokus biće savetovanje i vođenje našeg tima podrške prvog nivoa, pružanje napredne tehničke podrške i pomoć u upravljanju nalozima. Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne upite, pružaćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odeljenjima.

Vaši svakodnevni zadaci uključuju

● Pružanje operativne, tehničke podrške i podrške u upravljanju nalozima našem timu prvog nivoa, prodaji i KAM timovima.

● Podršku marketinškom timu u kreiranju sadržaja, obezbeđujući tehničku tačnost.

● Podršku prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opšta tehnička podrška.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške, kao što su korisnički vodiči i umetci za priručnike.

● Obezbeđivanje kvaliteta i razvoj internog materijala za obuku.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Smatraće se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika da radite kao deo ambicioznog tima čiji su ciljevi usredsređeni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaši napori direktno će uticati na to kako se razvijamo i pomoći ćete da oblikujete TaxiCaller za budućnost. Mlada smo kompanija i mogućnosti i prilike za karijeru samo će rasti sa našim uspehom.

Regrutacija će se nastaviti dok ne pronađemo pravog kandidata, stoga preporučujemo da se prijavite što je pre moguće i radujemo se vašem javljanju!