Агент за корисничку подршку

Желите да радите у улози где су услуга, технологија и контакт са корисницима у центру пажње? У Енгра Телецентер-у сваки дан је разнолик, а ви сте важан део стварања заиста одличног корисничког искуства.

О Енгра Телецентер-у

Енгра је основан 1999. године и етаблирани је потпуни добављач у телекомуникационој и ИТ индустрији. Компанија сарађује са средњим и великим предузећима и делује као дугорочни партнер за комуникацију и ИТ решења.

Фокус је на квалитету, услузи и блиским односима са корисницима. У просторијама компаније налазе се ресторан и теретана, а постоје и добре могућности за паркирање.

О позицији

Сада тражимо агента за корисничку подршку који жели да постане део нашег тима. Позиција је намењена онима који уживају у раду с пуно контакта с људима и које мотивише решавање проблема и пружање добре услуге.

Позиција је стални радни однос са пробним периодом од шест месеци, са планираним почетком у августу. Селекција се врши континуирано.

Радни задаци

Као агент за корисничку подршку радите блиско са нашим клијентима и њиховим корисницима. Обрађујете долазне позиве и е-пошту, усмеравате кориснике у њиховим питањима и осигуравате да се сваки предмет професионално прати.

Радите у нашем систему за управљање предметима и бавите се разноликим захтевима, од испорука и наруџбина до подршке у вези са производима. У посао такође спадају администрација и наручивање.

Не бавимо се телемаркетингом.

Радно време и услови

Радно време је понедељак до петка од 08:00 до 17:00 са паузом за ручак од 12:00 до 13:00.

Плата се исплаћује као фиксна месечна плата.

Ваш профил

Тражимо особу која је оријентисана ка услузи, комуникативна и оријентисана ка решавању проблема. Уживате у раду самостално и у тиму, и имате природну способност да изградите поверење у комуникацији са клијентима.

Имате добро познавање рада на рачунару и течно користите Оффице пакет. Одлично владате шведским и енглеским језиком у говору и писму.

Искуство у раду у корисничкој подршци је пожељно.

Искуство са пословним системом Пyрамид је обавезно. Возачка дозвола Б категорије је пожељна, али није обавезна.