Koordynator ds. Akademii i Relacji z Klientami

Koordynator ds. Akademii i Relacji z Klientami

O FillersDepot

FillersDepot to rozwijająca się firma dystrybucyjna w dziedzinie medycyny estetycznej, dostarczająca profesjonalne produkty do klinik i praktyk. Naszym celem jest jakość, długoterminowe relacje z klientami oraz tworzenie wartości dla naszych klientów poprzez produkty, szkolenia i bliską współpracę.

Poszukujemy obecnie Koordynatora ds. Akademii i Relacji z Klientami, który przejmie całościową odpowiedzialność za naszą Akademię, nasze kliniki testowe oraz rozwój długoterminowych relacji z wybranymi klinikami i praktykami.

O roli

Jest to rola operacyjna i nastawiona na relacje, w której staniesz się kluczową osobą w rozwoju FillersDepot Academy i naszej sieci klinik.

Będziesz odpowiedzialny za planowanie, koordynowanie i rozwój naszych działań Akademii – od organizacji szkoleń i rezerwacji uczestników po zapewnienie, że wszystko przebiega profesjonalnie przed, w trakcie i po każdym szkoleniu.

Ważną częścią tej roli jest również budowanie silnego portfolio klinik i praktyków, z którymi możemy rozwijać długoterminową współpracę. Może to dotyczyć klinik testowych, oceny produktów, szkoleń, treści i przyszłych działań marketingowych.

Staniesz się łącznikiem między FillersDepot, naszymi szkoleniowcami, klinikami i klientami.

Twoje główne zadania

FillersDepot Academy

• Odpowiadać za bieżącą koordynację FillersDepot Academy

• Planować i organizować szkolenia, warsztaty i dni Akademii

• Rezerwować klientów i uczestników na szkolenia

• Koordynować szkoleniowców, modeli, sale, produkty i materiały

• Zapewniać uczestnikom wszystkie niezbędne informacje przed szkoleniem

• Prowadzić follow-up z uczestnikami i klientami po zakończonych szkoleniach

• Tworzyć strukturę i procedury dla działalności Akademii

• Działać na rzecz zwiększenia uczestnictwa i pozyskiwania stałych klientów na nasze szkolenia

Relacje z klientami i portfolio klinik

• Budować i rozwijać długoterminowe relacje z klinikami i praktykami

• Tworzyć i utrzymywać portfolio wybranych klinik klienckich

• Identyfikować zaangażowanych klientów i praktyków, którzy mogą stać się długoterminowymi partnerami

• Utrzymywać regularny kontakt z klinikami i monitorować ich potrzeby i doświadczenia

• Tworzyć współprace, które można wykorzystać w szkoleniach, premierach produktów i marketingu

• Zapewniać naszym partnerom profesjonalne i osobiste doświadczenie z FillersDepot

Kliniki testowe i współpraca produktowa

• Identyfikować i rekrutować nowe kliniki testowe

• Budować uporządkowaną sieć klinik testowych i praktyków

• Dopasowywać odpowiednie kliniki i praktyków do odpowiedniego produktu lub premiery produktu

• Koordynować próbki produktów i testy wspólnie z klinikami

• Zbierać opinie, zdjęcia, wyniki i doświadczenia z testów produktów

• Prowadzić follow-up z klinikami testowymi i dokumentować wyniki w uporządkowany sposób

• Przekształcać udane współprace testowe w długoterminowe relacje z klientami

Treści i przyszły marketing

• Identyfikować kliniki i praktyków, którzy mogą uczestniczyć w tworzeniu treści i marketingu

• Budować portfolio z case'ami klientów, zabiegami, materiałami przed i po oraz wynikami produktów

• Koordynować treści wspólnie z klinikami, praktykami i naszym zespołem marketingowym

• Zapewniać, że materiały i współprace mogą być wykorzystane do szkolenia innych klientów i wzmocnienia naszych produktów na rynku

• Pomagać w tworzeniu autentycznych case'ów klientów wokół naszych produktów i szkoleń

Kogo szukamy

Szukamy osoby towarzyskiej, zorganizowanej i nastawionej na budowanie relacji, która lubi mieć wiele kontaktów jednocześnie.

Jesteś osobą, która sprawia, że coś się dzieje. Dobrze czujesz się w koordynowaniu działań, rozmowach z klientami, rezerwowaniu spotkań i szkoleń oraz prowadzeniu follow-upu aż do zakończenia.

W tej roli osobowość, motywacja i umiejętność budowania relacji są co najmniej tak samo ważne jak wcześniejsze doświadczenie.

Chętnie zobaczymy, jeśli:

• Jesteś bardzo komunikatywny i pewny siebie w kontaktach z klientami

• Jesteś zorganizowany i dobry w planowaniu i follow-upie

• Masz naturalne zainteresowanie tworzeniem i rozwijaniem relacji z klientami

• Jesteś inicjatywny i swobodnie kontaktujesz się z nowymi klinikami i praktykami

• Potrafisz prowadzić wiele działań i współprac równolegle

• Jesteś dokładny i masz oko do szczegółów

• Mówisz i piszesz płynnie po szwedzku i angielsku

• Dobrze czujesz się w szybko rozwijającej się firmie, w której rola może się rozwijać z czasem

Mile widziane

• Doświadczenie w medycynie estetycznej, branży kosmetycznej lub działalności klinicznej

• Doświadczenie w organizacji wydarzeń, szkoleń lub kursów

• Doświadczenie w relacjach z klientami, account management lub sprzedaży

• Doświadczenie we współpracy z influencerami, ambasadorami lub innymi zewnętrznymi partnerami

• Zrozumienie mediów społecznościowych i produkcji treści

• Istniejąca sieć kontaktów w medycynie estetycznej

Przykłady KPI w tej roli

• Liczba przeprowadzonych szkoleń Akademii

• Liczba uczestników i stopień obłożenia szkoleń

• Liczba stałych klientów Akademii

• Liczba aktywnych klinik testowych

• Liczba nowych współprac z klinikami

• Liczba udokumentowanych case'ów klientów i wyników produktów

• Follow-up i konwersja z kliniki testowej do aktywnego klienta

• Zadowolenie klientów i długoterminowe zaangażowanie współpracujących klinik

Oferujemy

• Kluczową rolę w rozwoju FillersDepot Academy

• Możliwość budowania naszej sieci klinik testowych i partnerów

• Duży wpływ na rozwój roli i działalności Akademii

• Bliski kontakt z klinikami, praktykami, szkoleniowcami i kierownictwem

• Zróżnicowaną rolę, w której spotykają się relacje, szkolenia, produkty i marketing

• Szybko rozwijającą się firmę z dużymi ambicjami i krótkimi ścieżkami decyzyjnymi

• Pracę na miejscu w Malmö