Recepcjonista w Hemavans Fjällcenter – sezon zimowy 26/27

O pracy

Czy chcesz pracować przez sezon zimowy w sercu gór i dołączyć do naszego zespołu w Hemavans Fjällcenter? Może to właśnie Ciebie szukamy!

Jako recepcjonista w naszym obiekcie jesteś często pierwszą osobą, którą spotykają nasi goście, i ważnym kontaktem przez cały ich pobyt. Witasz naszych gości, pomagasz im w pytaniach i rezerwacjach oraz dbasz o to, aby otrzymali potrzebne informacje i obsługę.

Recepcja jest również centralną częścią codziennego funkcjonowania Hemavans Fjällcenter. Jesteś na bieżąco z tym, co dzieje się w obiekcie, dbasz o to, aby ważne informacje trafiały do właściwego działu, i pomagasz rozwiązywać sytuacje, które pojawiają się w ciągu dnia.

Ważną częścią tej roli jest opieka nad grupami i konferencjami, które nas odwiedzają. Recepcja pełni rolę gospodarza i punktu kontaktowego podczas ich pobytu oraz dba o to, aby grupa otrzymała potrzebne informacje i pomoc. Może to oznaczać powitanie grupy, informowanie o zakwaterowaniu, posiłkach i pomieszczeniach, a także bycie dostępnym na pytania i pomaganie w rozwiązywaniu spraw pojawiających się podczas pobytu.

Obsługa i sprzedaż idą u nas w parze. Jako recepcjonista jesteś ciekawy potrzeb gości i aktywnie pracujesz nad sprzedażą i sprzedażą dodatkową. Może to obejmować pomoc gościowi w znalezieniu odpowiedniego zakwaterowania, polecanie naszych ofert lub dostrzeganie możliwości stworzenia jeszcze lepszego pobytu.

O Tobie

Poszukujemy osoby, która lubi pracować z ludźmi i z pasją tworzy dobre doświadczenia gości.

Jesteś zorientowany na obsługę, zorganizowany i komunikatywny. Dobrze czujesz się w roli, w której musisz śledzić kilka spraw jednocześnie i potrafisz ustalać priorytety, gdy warunki zmieniają się w ciągu dnia.

Jesteś zorientowany na rozwiązania i podejmujesz własne inicjatywy. Kiedy coś nie idzie zgodnie z planem, starasz się znaleźć rozwiązanie i dbasz o to, aby właściwe informacje dotarły zarówno do gościa, jak i do współpracowników.

Chcielibyśmy również, abyś lubił sprzedaż i potrafił dostrzegać możliwości wynikające z potrzeb gości. Dla nas dobra sprzedaż to dobra obsługa – bycie ciekawym, słuchanie i umiejętność zaoferowania gościowi właściwego rozwiązania.

Do obowiązków należy:

• Witanie naszych gości, przeprowadzanie zameldowania i wymeldowania
• Pomaganie gościom w pytaniach i udzielanie informacji podczas ich pobytu
• Zarządzanie rezerwacjami, zmianami i pytaniami dotyczącymi zakwaterowania
• Odbieranie telefonów i odpowiadanie na e-maile
• Udzielanie informacji i wskazówek na temat Hemavan i okolicy
• Pełnienie roli gospodarza i osoby kontaktowej dla grup i konferencji
• Przygotowywanie się na przybywające grupy i konferencje
• Aktywna praca nad sprzedażą i sprzedażą dodatkową w oparciu o potrzeby gości
• Bieżące śledzenie przyjazdów, wyjazdów i tego, co dzieje się w obiekcie
• Dostarczanie działowi sprzątania i innym działom informacji potrzebnych na dany dzień
• Przekazywanie ważnych informacji między różnymi działami obiektu
• Radzenie sobie i pomaganie w rozwiązywaniu problemów i sytuacji pojawiających się w ciągu dnia

Poszukujemy osoby, która:

• Ma pozytywne nastawienie i jest zorientowana na obsługę
• Lubi pracować z ludźmi
• Jest zorganizowana i potrafi śledzić kilka spraw jednocześnie
• Jest zorientowana na rozwiązania i podejmuje własne inicjatywy
• Ma dobre umiejętności komunikacyjne
• Potrafi radzić sobie z różnymi sytuacjami spokojnie i profesjonalnie
• Lubi współpracować i przekazywać informacje między różnymi częściami obiektu
• Lubi sprzedaż i znajdowanie rozwiązań w oparciu o potrzeby gości

Chcielibyśmy, abyś miał wcześniejsze doświadczenie w recepcji, hotelarstwie lub innym zawodzie związanym z obsługą. Doświadczenie z systemami rezerwacyjnymi będzie dodatkowym atutem.

O stanowisku

Wymiar pracy: ok. 85%

Forma zatrudnienia: Zatrudnienie sezonowe

Okres: Sezon zimowy 2026/2027

Godziny pracy: Zmienne godziny pracy. Praca w ciągu dnia, popołudniami, w weekendy

Miejsce pracy: Hemavan

Istnieje możliwość wynajmu zakwaterowania pracowniczego.

Czy to coś dla Ciebie? Wyślij swoją aplikację – selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco.