Agent drugiej linii wsparcia technicznego w TaxiCaller

TaxiCaller ma misję przekształcenia branży transportowej, dostarczając nasze usługi w chmurze firmom taksówkarskim i autobusowym na całym świecie. Rozwijamy się w dobrym tempie i jesteśmy rentowni.

Obecnie poszukujemy nowej osoby do wsparcia drugiej linii dla naszego rosnącego zespołu obsługi klienta w Linköping.

O Tobie

● Masz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność myślenia „nieszablonowego”.

● Posiadasz świetne umiejętności komputerowe i interesujesz się wszystkim, co techniczne.

● Zapewniasz wysoki poziom obsługi klienta i w pełni rozumiesz jej znaczenie.

● Jesteś ciekawy i szybko się uczysz.

● Komunikujesz się jasno, zarówno werbalnie, jak i pisemnie (biegła znajomość języka angielskiego jest wymagana).

Jest to pozycja na poziomie podstawowym i chociaż nie wierzymy, że potrzebujesz konkretnych kwalifikacji, aby odnieść sukces na tym stanowisku, bardzo ważne jest, abyś interesował się technologią i miał podstawową wiedzę na temat komputerów, usług w chmurze i technologii mobilnych.

O stanowisku

Jako agent drugiej linii wsparcia, żaden dzień nie będzie taki sam. Twoim codziennym zadaniem będzie doradzanie i kierowanie naszym zespołem pierwszej linii wsparcia, udzielanie im zaawansowanego wsparcia technicznego oraz pomoc w zarządzaniu kontami. Z czasem staniesz się ekspertem w systemie i punktem kontaktowym dla wszystkich wewnętrznie, zapewniając wsparcie operacyjne i techniczne zespołom we wszystkich naszych działach.

Twoje codzienne zadania będą obejmować

● Zapewnianie wsparcia operacyjnego, technicznego i zarządzania kontami naszym zespołom pierwszej linii wsparcia, sprzedaży i KAM.

● Wspieranie naszego zespołu marketingowego w tworzeniu treści, zapewniając dokładność techniczną.

● Wspieranie naszych zespołów sprzedaży w demonstracjach sprzedażowych i ogólnym wsparciu technicznym.

● Tworzenie treści dla zasobów wsparcia, takich jak podręczniki użytkownika i wkładki instrukcji.

● Zapewnianie jakości i opracowywanie wewnętrznych materiałów szkoleniowych.

● Udział w opracowywaniu nowych procesów i polityk wewnętrznych.

Będzie to uznane za zaletę, jeśli

● Mówisz w dodatkowych językach, zwłaszcza szwedzkim, fińskim, francuskim lub hiszpańskim.

● Masz doświadczenie w wsparciu technicznym, najlepiej w środowisku międzynarodowym.

● Masz podstawową wiedzę na temat oprogramowania, API i aplikacji mobilnych.

To świetna okazja, aby pracować jako część ambitnego zespołu, którego cele są skoncentrowane na wzroście i skalowalności, z silnym naciskiem na doświadczenie klienta. Twoje wysiłki będą miały bezpośredni wpływ na to, jak się rozwijamy, i pomożesz kształtować TaxiCaller na przyszłość. Jesteśmy młodą firmą, a możliwości i ścieżki kariery będą rosnąć wraz z naszym sukcesem.

Rekrutacja będzie kontynuowana, dopóki nie uznamy, że znaleźliśmy odpowiednią osobę, dlatego zalecamy aplikowanie tak szybko, jak to możliwe. Czekamy na Twoje zgłoszenie!