Pracownik obsługi klienta

Chcesz pracować w roli, w której centrum znajdują się obsługa, technologia i kontakt z klientem? W Engra Telecenter czeka Cię zróżnicowana codzienność, gdzie jesteś ważną częścią tworzenia naprawdę dobrego doświadczenia klienta.

O Engra Telecenter

Engra została założona w 1999 roku i jest ugruntowanym dostawcą kompleksowych rozwiązań w branży telekomunikacyjnej i IT. Firma współpracuje ze średnimi i dużymi przedsiębiorstwami, pełniąc rolę długoterminowego partnera w zakresie komunikacji i rozwiązań IT.

Nacisk kładziony jest na jakość, obsługę i bliskie relacje z klientami. W siedzibie firmy dostępna jest restauracja i siłownia, a także dobre możliwości parkowania.

O stanowisku

Poszukujemy obecnie pracownika obsługi klienta, który chce dołączyć do naszego zespołu. Stanowisko jest odpowiednie dla osoby, która lubi rolę z dużą ilością kontaktu z ludźmi i motywuje ją rozwiązywanie problemów oraz świadczenie dobrej obsługi.

Jest to stałe zatrudnienie z początkowym okresem próbnym wynoszącym sześć miesięcy, z planowanym rozpoczęciem w sierpniu. Rekrutacja odbywa się na bieżąco.

Obowiązki

Jako pracownik obsługi klienta u nas będziesz ściśle współpracować z naszymi klientami i ich użytkownikami. Będziesz obsługiwać przychodzące połączenia i e-maile, udzielać wskazówek klientom w ich sprawach oraz zapewniać profesjonalne monitorowanie każdego zgłoszenia.

Będziesz pracować w naszym systemie zarządzania zgłoszeniami i obsługiwać różnorodne sprawy, od dostaw i zamówień po wsparcie produktowe. W ramach roli wykonujesz również czynności administracyjne oraz składanie zamówień.

Nie zajmujemy się telemarketingiem.

Czas pracy i warunki

Czas pracy: poniedziałek–piątek od 08:00 do 17:00 z przerwą obiadową w godzinach 12:00–13:00.

Wynagrodzenie w formie stałego miesięcznego wynagrodzenia.

Twój profil

Poszukujemy osoby zorientowanej na obsługę, komunikatywnej i skoncentrowanej na rozwiązywaniu problemów. Lubisz pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole, a także masz naturalną zdolność budowania zaufania w kontaktach z klientami.

Masz dobrą znajomość obsługi komputera i swobodnie posługujesz się pakietem Office. Biegle władasz językiem szwedzkim i angielskim w mowie i piśmie.

Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta jest mile widziane.

Doświadczenie z systemem ERP Pyramid jest wymagane. Prawo jazdy kategorii B jest mile widziane, ale nie jest wymagane.