Recepcioner u Hemavans Fjällcenter – zimska sezona 26/27

O poslu

Želite li raditi zimsku sezonu usred planina i postati dio našeg tima u Hemavans Fjällcenter? Onda smo možda baš vas tražili!

Kao recepcioner kod nas, često ste prva osoba koju naši gosti sretnu i važan kontakt tokom cijelog boravka. Pozdravljate naše goste, pomažete im sa pitanjima i rezervacijama i brinete da dobiju informacije i uslugu koja im je potrebna.

Recepcionisti su također centralni dio svakodnevnog poslovanja u Hemavans Fjällcenter. Držite se informisanim o dešavanjima u poslovanju, brinete da važne informacije stignu do pravog odjeljenja i pomažete u rješavanju situacija koje se pojave tokom dana.

Važan dio uloge je briga o grupama i konferencijama koje nas posjećuju. Recepcija služi kao domaćin i kontakt tačka tokom njihovog boravka i brine da grupa dobije informacije i pomoć koja im je potrebna. To može značiti doček grupe, informisanje o smještaju, obrocima i prostorijama, te biti dostupan za pitanja i pomoći u rješavanju onoga što se pojavi tokom boravka.

Usluga i prodaja idu ruku pod ruku kod nas. Kao recepcioner, radoznali ste za potrebe gostiju i aktivno radite na prodaji i dodatnoj prodaji. To može uključivati pomoć gostu da pronađe pravi smještaj, preporuku naših ponuda ili prepoznavanje prilika za još bolji boravak.

O vama

Tražimo vas koji volite raditi s ljudima i koji ste strastveni u stvaranju dobrih iskustava za goste.

Orijentisani ste ka usluzi, strukturirani i komunikativni. Uživate u ulozi gdje morate pratiti više stvari istovremeno i možete prioritizovati kada se uslovi promijene tokom dana.

Orijentisani ste ka rješenjima i preuzimate inicijativu. Kada nešto ne ide po planu, pokušavate pronaći rješenje i brinete da prave informacije stignu i do gosta i do vaših kolega.

Također volimo da uživate u prodaji i da imate sposobnost prepoznavanja mogućnosti na osnovu potreba gostiju. Za nas, dobra prodaja je dobra usluga – biti radoznao, slušati i moći ponuditi gostu pravo rješenje.

U radne zadatke spada:

• Pozdraviti, prijaviti i odjaviti naše goste
• Pomoći gostima sa pitanjima i informacijama tokom njihovog boravka
• Upravljati rezervacijama, izmjenama i pitanjima u vezi sa smještajem
• Odgovarati na telefon i e-poštu
• Dati informacije i savjete o Hemavanu i okolini
• Biti domaćin i kontakt osoba za grupe i konferencije
• Pripremiti se za dolazak grupa i konferencija
• Aktivno raditi na prodaji i dodatnoj prodaji na osnovu potreba gostiju
• Biti informisan o dnevnim dolascima, odlascima i dešavanjima u poslovanju
• Obezbijediti domaćinstvu i drugim odjeljenjima informacije koje su im potrebne za taj dan
• Prenositi važne informacije između različitih odjeljenja poslovanja
• Upravljati i pomagati u rješavanju problema i situacija koje se pojave tokom dana

Tražimo vas koji:

• Imate pozitivan i uslužan stav
• Volite raditi sa ljudima
• Strukturirani ste i možete pratiti više stvari istovremeno
• Orijentisani ste ka rješenjima i preuzimate inicijativu
• Imate dobre komunikacijske vještine
• Možete rješavati različite situacije smireno i profesionalno
• Uživate u saradnji i prenošenju informacija između različitih dijelova poslovanja
• Volite prodaju i pronalaženje rješenja na osnovu potreba gostiju

Radujemo se ako imate prethodno iskustvo iz recepcije, hotela ili drugog uslužnog zanimanja. Iskustvo sa sistemima za rezervacije je prednost.

O poziciji

Obim: oko 85 %

Vrsta zaposlenja: Sezonski posao

Period: Zimska sezona 2026/2027

Radno vrijeme: Varijabilni raspored. Danju, po podne, vikendom

Lokacija: Hemavan

Osoblju se može ponuditi smještaj uz najam.

Da li to zvuči kao nešto za vas? Pošaljite svoju prijavu – odabir i intervjui se odvijaju kontinuirano.