2nd Line Tehnička podrška – Agent za TaxiCaller

TaxiCaller je na misiji da transformiše transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za 2. liniju podrške u našem rastućem timu korisničke podrške u Linköpingenu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja „izvan okvira“.

● Posjedujete odlične računarske vještine i zainteresovani ste za sve tehničko.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i potpuno razumijete njenu važnost.

● Radoznali ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, usmeno i pismeno (tečno poznavanje engleskog jezika je uslov).

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako ne vjerujemo da su vam potrebne specifične kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresovani za tehnologiju i da imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent 2. linije podrške, nijedan dan neće biti isti. Vaš svakodnevni fokus biće savjetovanje i usmjeravanje našeg tima 1. linije podrške, pružanje napredne tehničke podrške i pomoć u upravljanju nalozima. Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne potrebe, pružaćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjeljenjima.

Vaši svakodnevni zadaci uključuju

● Pružanje operativne, tehničke podrške i upravljanje nalozima za naš tim 1. linije podrške, prodaju i KAM timove.

● Podrška marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravanje tehničke tačnosti.

● Podrška prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opšta tehnička podrška.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške kao što su korisnički vodiči i priručnici.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internih trening materijala.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Smatraće se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika za rad u ambicioznom timu čiji su ciljevi usmjereni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaš trud će imati direktan uticaj na naš razvoj i pomoći ćete u oblikovanju TaxiCallera za budućnost. Mi smo mlada kompanija i mogućnosti i karijerne prilike će rasti zajedno sa našim uspjehom.

Rekrutacija će se nastaviti dok ne pronađemo odgovarajućeg kandidata, pa preporučujemo da se prijavite što prije i radujemo se vašoj prijavi!