Viši menadžer za uspjeh korisnika

Kako možete doprinijeti našem timu i našoj organizaciji?

Pravi uspjeh korisnika dolazi iz srca. Bićete jedinstvena tačka kontakta između Autodeska i ključnih zainteresovanih strana unutar naših najvećih naloga u nordijskim zemljama. Naši CSM-ovi upravljaju postprodajnim upravljanjem nalozima i razvojem odnosa s korisnicima, dok pružaju strateške savjetodavne usluge i koordinišu podršku kako bi maksimizirali povrat ulaganja korisnika u Autodesk rješenja. CSM koristi kombinaciju znanja o industriji, stručnosti u poslovnoj strategiji, poznavanja proizvoda i iskustva u upravljanju nalozima kako bi pomogao korisnicima Autodeska da brže inoviraju i steknu konkurentsku prednost na tržištu. Opslužujemo različite klijente u AECO i MFG industriji, a iskustvo u radu s ovim područjima ili u njima je korisno.

Ako imate najbolje vještine upravljanja korisnicima i poslovnog savjetovanja i strastveni ste u angažovanju svojih korisnika i proširivanju njihove upotrebe Autodesk rješenja, i imate besprijekorne vještine izgradnje odnosa kako biste stvorili dobitne situacije za sve strane s kojima radite – razgovarajmo!

Odgovornosti

• Ubrzava usvajanje novih rješenja pomažući u prioritizaciji projekata i aktivnosti podrške koje donose najbolji ROI u najkraćem vremenskom roku
• Uspostavlja mjerljive kriterijume za uspjeh i pomaže u izgradnji organizacionog usklađivanja
• Razvija i održava strateški plan za uspjeh korisnika sa odabranom grupom imenovanih naloga kako bi osigurao uspješno i široko usvajanje Autodesk rješenja
• Saradjuje sa internim stručnjacima kako bi preveo poslovne/tehničke izazove korisnika u poslovna rješenja zasnovana na Autodesk proizvodima i uslugama, dopunjena trećim tehnologijama po potrebi
• Postaje povjerljivi savjetnik i lider u industriji kroz identifikaciju, kreiranje i promovisanje uvjerljivih uvida u vezi sa svojom oblašću stručnosti
• Sa konsultantskim timom i timom za podršku radi na prijedlogu i realizaciji, uključujući identifikaciju i upravljanje rizicima vezanim za isporuku i usvajanje
• Kreira i koordiniše dokumentaciju o nalozima uključujući izvještaje, prijedloge, poslovne procjene i preporuke
• Razvija i održava bliske odnose sa ključnim menadžerima sponzorima i donosiocima odluka unutar odabrane grupe imenovanih naloga (od ključnih korisnika do CXO)
• Odgovoran je za postprodajno upravljanje nalozima i upravlja strategijom usvajanja i skaliranja naloga sa širim članovima tima (prodaja, isporuka, ISM, PDG)

Minimalni kvalifikacije

• Najmanje 5+ godina vodeće uloge u organizacijama usmjerenim na korisnike je obavezno
• Iskustvo u industriji AECO i/ili MFG je obavezno
• Odgovarajuća diploma prvog ciklusa

Dodatne vještine

• Snažna empatija za korisnike I strast za prihodom i rastom
• Želite pomoći i služiti našim korisnicima: Oni pobeđuju, zato i vi pobeđujete
• Pokretani ste: Niko vas ne mora tjerati da se ističete; to je jednostavno ono što jeste
• Voljni da učite, prilagođavate se i usavršavate svoj posao; tražite pomoć i koristite je na najbolji način
• Sposobnost upravljanja uticajem putem ubedljivog komuniciranja, pregovaranja i izgradnje konsenzusa
• Duboko razumijevanje pokretača vrijednosti u poslovnim modelima koji se ponavljaju
• Snažan finansijski smisao uključujući analitički i procesno orijentisan način razmišljanja
• Entuzijastičan i kreativan lider sa sposobnošću inspirisanja drugih
• Odlične komunikacione i prezentacijske vještine
• Poželjno iskustvo u postprodaji i prodaji