Radnik u korisničkoj podršci

Da li želite da radite u ulozi u kojoj su usluga, tehnika i kontakt sa klijentima u centru? Kod Engra Telecentar imaćete raznovrsne dnevne zadatke gde ste važan deo u stvaranju zaista doživljaja klijenata.

O Engra Telecentar

Engra je osnovana 1999. godine i etablirani je celoviti dobavljač u telekomunikacionoj i IT industriji. Kompanija radi sa srednjim i velikim firmama i deluje kao dugoročni saradnik u komunikaciji i IT rešenjima.

Fokus je na kvalitetu, usluzi i bliskim odnosima sa klijentima. U prostorijama kompanije dostupna je restoran i teretana, a postoje dobre mogućnosti za parking.

O radnom mestu

Sada tražimo radnika korisničke podrške koji želi postati deo našeg tima. Radno mesto je pogodno za one koji uživaju u ulozi sa puno kontakta s ljudima i koje motiviše rešavanje problema i pružanje dobre usluge.

Radno mesto stalno zaposlenje uz probni rok od šest meseci, sa planiranim početkom u avgustu. Selekcija se odvija kontinuirano.

Radni zadaci

Kao radnik korisničke podrške kod nas, blisko sarađujete sa našim klijentima i njihovim korisnicima. Rešavate dolazne pozive i e-poštu, upućujete klijente u njihovim pitanjima i osiguravate da se svaki predmet prati na profesionalan način.

Radite u našem sistemu za upravljanje predmetima i rešavate raznovrsne predmete, od isporuka i porudžbina do podrške u vezi s proizvodima. U ulozi su takođe uključeni administracija i naručivanje.

Ne radimo telemarketing.

Radno vreme i uslovi

Radno vreme je od ponedeljka do petka od 08:00 do 17:00 sa pauzom za ručak od 12:00 do 13:00.

Plata se isplaćuje u obliku fiksne mesečne plate.

Vaš profil

Tražimo vas koji ste orijentisani na uslugu, komunikativni i orijentisani na rešenja. Uživate u radu kako samostalno tako i sa drugima, i imate prirodnu sposobnost da steknete poverenje u kontaktu s klijentima.

Imate dobro računarsko znanje i radite bez poteškoća u Office paketu. Vladate švedskim i engleskim dobro u govoru i pismu.

Iskustvo u radu na korisničkoj podršci je prednost.

Iskustvo sa poslovnim sistemom Pyramid je uslov. Vozačka dozvola B kategorije je prednost, ali nije obavezna.