Agent tehničke podrške drugog nivoa u TaxiCaller-u

TaxiCaller je u misiji da transformiše transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Napredujemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku drugog nivoa u našem rastućem timu korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost da razmišljate „izvan okvira“.

● Posjedujete odlične kompjuterske vještine i interesujete se za sve tehničke stvari.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i u potpunosti razumijete njenu važnost.

● Radoznali ste i brzo učite.

● Komunicirate jasno, usmeno i pismeno (tečno znanje engleskog je uslov).

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako ne vjerujemo da su vam potrebne specifične kvalifikacije da biste uspjeli u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresovani za tehnologiju i imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške drugog nivoa, nijedan dan neće biti isti. Vaš svakodnevni fokus biće savjetovanje i vođenje našeg tima za podršku prvog nivoa, pružajući im naprednu tehničku podršku i pomažući im sa upravljanjem nalozima. Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne potrebe, pružaćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjeljenjima.

Vaši svakodnevni zadaci uključivaće

● Pružanje operativne, tehničke podrške i podrške u upravljanju nalozima našem timu za podršku prvog nivoa, prodaji i KAM timovima.

● Podrška marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravajući tehničku tačnost.

● Podrška prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opštoj tehničkoj podršci.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške kao što su korisnički vodiči i priručnici.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internog edukativnog materijala.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Smatraće se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno na međunarodnom nivou.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika da radite kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi fokusirani na rast i skalabilnost, sa snažnim akcentom na korisničko iskustvo. Vaš trud direktno će uticati na naš razvoj i pomoći ćete u oblikovanju TaxiCaller-a za budućnost. Mi smo mlada kompanija i mogućnosti za karijeru rasta će rasti zajedno sa našim uspjehom.

Zapošljavanje će se nastaviti dok ne pronađemo pravog kandidata, tako da preporučujemo prijavu što je prije moguće i radujemo se vašem odgovoru!