Recepcioner u Hemavans Fjällcenter – zimska sezona 26/27

O poslu

Želite li raditi zimsku sezonu usred planina i postati dio našeg tima u Hemavans Fjällcenteru? Onda smo možda baš vas tražili!

Kao recepcioner kod nas, često ste prva osoba koju naši gosti sretnu i važan kontakt tijekom cijelog njihovog boravka. Poželite dobrodošlicu našim gostima, pomažete im s pitanjima i rezervacijama te osiguravate da dobiju informacije i uslugu koje im trebaju.

Recepcija je također središnji dio svakodnevnog rada u Hemavans Fjällcenteru. Ažurirate informacije o tome što se događa u poslovanju, osiguravate da važne informacije stignu do pravog odjela i pomažete riješiti situacije koje se pojave tijekom dana.

Važan dio uloge je briga o grupama i konferencijama koje nas posjećuju. Recepcija djeluje kao domaćin i kontaktna točka tijekom njihovog boravka te osigurava da grupa dobije informacije i pomoć koje joj trebaju. To može uključivati doček grupe, informiranje o smještaju, obrocima i prostorijama, te biti dostupan za pitanja i pomoći u rješavanju svega što se pojavi tijekom boravka.

Usluga i prodaja idu ruku pod ruku kod nas. Kao recepcioner, znatiželjni ste za potrebe gosta i aktivno radite na prodaji i dodatnoj prodaji. To može uključivati pomoć gostu da pronađe pravi smještaj, preporuku naših ponuda ili prepoznavanje prilika za stvaranje još boljeg boravka.

O vama

Tražimo osobu koja voli raditi s ljudima i koja je strastvena u stvaranju dobrih iskustava za goste.

Orijentirani ste na uslugu, strukturirani i komunikativni. Uživate u ulozi u kojoj morate pratiti više stvari istovremeno i znate prioritizirati kada se uvjeti tijekom dana promijene.

Orijentirani ste na rješenja i preuzimate inicijativu. Kada nešto ne ide prema planu, pokušavate pronaći rješenje i osiguravate da prave informacije stignu i do gosta i do vaših kolega.

Također želimo da uživate u prodaji i da imate sposobnost prepoznavanja prilika na temelju potreba gosta. Za nas je dobra prodaja zapravo dobra usluga – biti znatiželjan, slušati i moći ponuditi gostu pravo rješenje.

Radni zadaci uključuju:

• Primiti, prijaviti i odjaviti naše goste
• Pomagati gostima s pitanjima i informacijama tijekom njihovog boravka
• Upravljati rezervacijama, izmjenama i pitanjima vezanim uz smještaj
• Odgovarati na telefonske pozive i e-poštu
• Dati informacije i savjete o Hemavanu i okolici
• Biti domaćin i kontakt osoba za grupe i konferencije
• Pripremiti se za nadolazeće grupe i konferencije
• Aktivno raditi na prodaji i dodatnoj prodaji na temelju potreba gosta
• Biti u tijeku s dnevnim dolascima, odlascima i događanjima u poslovanju
• Osigurati čišćenju i drugim odjelima informacije potrebne za dan
• Prenositi važne informacije između različitih odjela poslovanja
• Upravljati problemima i situacijama koje se pojave tijekom dana te pomoći u njihovom rješavanju

Tražimo osobu koja:

• Ima pozitivan i uslužan stav
• Voli raditi s ljudima
• Strukturirana je i može pratiti više stvari istovremeno
• Orijentirana je na rješenja i preuzima inicijativu
• Ima dobre komunikacijske vještine
• Može mirno i profesionalno upravljati različitim situacijama
• Uživa u suradnji i prijenosu informacija između različitih dijelova poslovanja
• Uživa u prodaji i pronalaženju rješenja na temelju potreba gosta

Poželjno je da imate prethodno iskustvo u recepciji, hotelu ili drugom uslužnom zanimanju. Iskustvo s rezervacijskim sustavima je prednost.

O radnom mjestu

Opseg: cca 85 %

Vrsta zaposlenja: Sezonsko zaposlenje

Razdoblje: Zimska sezona 2026/2027

Radno vrijeme: Različiti raspored rada. Danju, poslijepodne, vikendom

Lokacija: Hemavan

Osoblju se može ponuditi smještaj uz najam.

Zvuči li kao nešto za vas? Pošaljite svoju prijavu – odabir i intervjui provode se kontinuirano.