Agent tehničke podrške druge linije za TaxiCaller

TaxiCaller je na misiji transformacije transportne industrije, pružajući naše cloud usluge taxi i autobusnim tvrtkama diljem svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku druge linije u našem rastućem timu korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate izvrsne vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja "izvan okvira".

● Posjedujete izvrsne računalne vještine i zainteresirani ste za sve tehničko.

● Pružate visoku razinu korisničke usluge i potpuno razumijete njezinu važnost.

● Znatiželjni ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, i usmeno i pismeno (tečno poznavanje engleskog je uvjet).

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako vjerujemo da vam nisu potrebne posebne kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, vrlo je važno da ste zainteresirani za tehnologiju i imate osnovno razumijevanje računalstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške druge linije, nijedan dan neće biti isti. Vaš svakodnevni fokus bit će savjetovanje i vođenje tima podrške prve linije, pružajući im naprednu tehničku podršku i pomažući im s upravljanjem računima. S vremenom ćete postati stručnjak za sustav i kontakt osoba za sve unutar tvrtke, pružajući operativnu i tehničku podršku timovima u svim odjelima.

Vaši svakodnevni zadaci uključivat će

● Pružanje operativne, tehničke podrške i podrške u upravljanju računima timu podrške prve linije, prodaji i KAM timovima.

● Podrška marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravajući tehničku točnost.

● Podrška prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opća tehnička podrška.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške poput korisničkih vodiča i priručnika.

● Osiguranje kvalitete i razvoj internog edukacijskog materijala.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Bit će smatrano prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španjolski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je izvrsna prilika za rad kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi usredotočeni na rast i skalabilnost s naglaskom na korisničko iskustvo. Vaš trud izravno će utjecati na način na koji se razvijamo i pomoći ćete oblikovati TaxiCaller za budućnost. Mi smo mlada tvrtka, a mogućnosti i karijerne prilike rast će s našim uspjehom.

Zapošljavanje će se nastaviti dok ne pronađemo pravog kandidata, stoga preporučujemo prijavu što je prije moguće i veselimo se Vašem javljanju!