Senior voditelj uspjeha korisnika

Kako možete doprinijeti našem timu i organizaciji?

Pravi uspjeh korisnika dolazi iz srca. Djelovat ćete kao jedinstvena kontaktna točka za Autodesk i ključne dionike unutar naših najvećih računa u Nordijskim zemljama. Naši CSM-ovi vode upravljanje računima nakon prodaje i razvijaju odnose s korisnicima, pružajući strateške savjetodavne usluge i koordinirajući podršku kako bi maksimizirali povrat ulaganja korisnika u Autodesk rješenja. CSM koristi kombinaciju industrijskog znanja, stručnosti poslovne strategije, poznavanja proizvoda i iskustva u upravljanju računima kako bi pomogao Autodeskovim korisnicima brže inovirati i steći konkurentsku prednost na tržištu. Opslužujemo različite klijente u AECO i MFG industriji, a iskustvo rada u tim područjima ili s njima je korisno.

Ako imate najbolje vještine upravljanja korisnicima i poslovnog savjetovanja te ste strastveni u angažiranju svojih korisnika i proširenju njihove upotrebe Autodeskovih rješenja, uz besprijekorne vještine odnosa za stvaranje win/win okruženja za sve strane s kojima radite – razgovarajmo!

Odgovornosti

• Ubrzava usvajanje novih rješenja pomažući u prioritizaciji projekata i aktivnosti podrške koje donose najbolji ROI u najkraćem roku
• Uspostavlja mjerljive kriterije za uspjeh i pomaže u izgradnji organizacijske usklađenosti
• Razvija i održava strateški plan uspjeha korisnika za odabranu grupu imenovanih računa kako bi osigurao uspješno i široko usvajanje Autodeskovih rješenja
• Surađuje s internim stručnjacima za predmetno područje kako bi preveo poslovne/tehničke izazove korisnika u poslovna rješenja temeljena na Autodeskovim proizvodima i uslugama, po potrebi dopunjena tehnologijom trećih strana
• Postaje priznati savjetnik od povjerenja i industrijski lider osmišljavanjem, stvaranjem i promicanjem uvjerljivih uvida vezanih uz područje stručnosti
• Surađuje s timovima za savjetovanje i podršku od prijedloga do isporuke, uključujući identifikaciju i osiguravanje upravljanja rizicima isporuke i usvajanja
• Kreira i koordinira dokumentaciju računa uključujući izvješća, prijedloge, poslovne procjene i preporuke
• Razvija i održava bliske odnose s ključnim menadžment sponzorima i donositeljima odluka unutar odabrane grupe imenovanih računa (od ključnih korisnika do CXO-a)
• Odgovoran za upravljanje računom nakon prodaje i vodi strategiju usvajanja i skaliranja računa s širim članovima tima (prodaja, isporuka, ISM, PDG)

Minimalne kvalifikacije

• Minimalno 5+ godina u vodećim organizacijama okrenutim korisnicima je obavezno
• Industrijsko iskustvo u AECO i/ili MFG je obavezno
• Relevantna prvostupnička diploma

Dodatne vještine

• Snažna empatija za korisnike I strast za prihodom i rastom
• Želite pomagati i služiti našim korisnicima: oni pobjeđuju, pa pobjeđujete i vi
• Pogonjeni ste: nitko vas ne mora gurati da biste bili izvrsni; to je jednostavno ono što jeste
• Željni učenja, prilagodbe i usavršavanja svog rada; tražite pomoć i dobro je koristite
• Sposobnost upravljanja utjecajem pomoću uvjeravanja, pregovaranja i izgradnje konsenzusa
• Duboko razumijevanje pokretača vrijednosti u poslovnim modelima ponavljajućeg prihoda
• Jak financijski smisao uključujući analitički i procesno orijentiran način razmišljanja
• Entuzijastičan i kreativan vođa s sposobnošću inspiriranja drugih
• Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
• Iskustvo u postprodaji i prodaji je poželjno