Agent korisničke službe

Želite li raditi u ulozi u kojoj su usluga, tehnologija i kontakt s korisnicima u središtu? U Engra Telecentru imat ćete raznolik svakodnevni posao u kojem ste važan dio stvaranja stvarno dobre korisničke usluge.

O tvrtki Engra Telecenter

Engra je osnovana 1999. i etablirani je cjeloviti dobavljač u telekom i IT industriji. Tvrtka surađuje sa srednjim i velikim tvrtkama i djeluje kao dugoročni partner u komunikacijskim i IT rješenjima.

Fokus je na kvaliteti, usluzi i bliskim odnosima s kupcima. U prostorijama tvrtke dostupni su restoran i teretana, a postoji i dovoljno parkirnih mjesta.

O poziciji

Sada tražimo agenta korisničke službe koji želi postati dio našeg tima. Pozicija odgovara nekome tko uživa u ulozi s puno kontakta s ljudima i tko je motiviran rješavanjem problema i pružanjem dobre usluge.

Pozicija je na neodređeno vrijeme s probnim radom od šest mjeseci, s planiranim početkom u kolovozu. Odabir se provodi tijekom cijelog razdoblja.

Radni zadaci

Kao agent korisničke službe radite u bliskoj suradnji s našim korisnicima i njihovim korisnicima. Obradit ćete dolazne pozive i e-poštu, voditi korisnike kroz njihova pitanja i osigurati da se svaki predmet prati na profesionalan način.

Radit ćete u našem sustavu za upravljanje predmetima i rješavati razne predmete, od isporuka i narudžbi do podrške vezane uz proizvode. Uloga također uključuje administraciju i naručivanje.

Ne bavimo se telemarketingom.

Radno vrijeme i uvjeti

Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 08:00 do 17:00 s pauzom za ručak od 12:00 do 13:00.

Plaća se isplaćuje kao fiksna mjesečna plaća.

Vaš profil

Tražimo osobu koja je usmjerena na uslugu, komunikativna i usmjerena na rješavanje problema. Uživate raditi samostalno i s drugima, a imate prirodnu sposobnost izgradnje povjerenja u kontaktu s kupcima.

Imate dobro poznavanje rada na računalu i tečno vladate Office paketom. Tečno vladate švedskim i engleskim jezikom u govoru i pismu.

Iskustvo u korisničkoj službi je poželjno.

Iskustvo s poslovnim sustavom Pyramid je uvjet. Vozačka dozvola B kategorije je poželjna, ali nije uvjet.