Agent tehničke podrške 2. razine za TaxiCaller

TaxiCaller ima misiju transformirati transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taxi i autobusnim tvrtkama diljem svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku 2. razine u našem rastućem timu korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate izvrsne vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja "izvan okvira".

● Posjedujete izvrsne računalne vještine i zanimaju vas sve tehničke stvari.

● Pružate visoku razinu korisničke usluge i u potpunosti razumijete njezinu važnost.

● Znatiželjni ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, usmeno i pismeno (tečno poznavanje engleskog je obavezno).

Ovo se smatra početnim položajem i iako ne vjerujemo da su specifične kvalifikacije potrebne za uspjeh u ovoj ulozi, vrlo je važno da ste zainteresirani za tehnologiju i imate osnovno razumijevanje računalstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške 2. razine, nijedan dan neće biti isti. Vaš dnevni fokus bit će savjetovanje i vođenje našeg tima podrške 1. razine, pružanje napredne tehničke podrške i pomoć u upravljanju računima. S vremenom ćete postati stručnjak za sustav i kontakt osoba za sve interne potrebe, pružat ćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjelima.

Vaši svakodnevni zadaci uključivat će

● Pružanje operativne, tehničke i podrške za upravljanje računima našem timu podrške 1. razine, prodaji i KAM timovima.

● Podršku marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravajući tehničku točnost.

● Podršku prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i općoj tehničkoj podršci.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške poput korisničkih vodiča i priručnika.

● Osiguranje kvalitete i razvoj internog materijala za obuku.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Smatrat će se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španjolski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, po mogućnosti u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je izvrsna prilika za rad u ambicioznom timu čiji su ciljevi usmjereni na rast i skalabilnost s jakim fokusom na korisničko iskustvo. Vaši će napori imati izravan utjecaj na način na koji se razvijamo i pomoći ćete oblikovati TaxiCaller za budućnost. Mlada smo tvrtka i mogućnosti te prilike za karijeru rast će zajedno s našim uspjehom.

Zapošljavanje će se nastaviti dok ne pronađemo pravu osobu, stoga preporučujemo prijavu što je prije moguće i veselimo se vašem javljanju!