Мениджър успех на клиенти

Основната ти задача е да помагаш на клиентите на Viskan да постигат успех, като подкрепяш и развиваш електронната търговия при клиенти като Lager 157, Apoteket и Pelle P, използвайки платформата за електронна търговия на Viskan като инструмент. Ти си мостът между нашия продукт и реалността на нашите клиенти. Разбираш нуждите на клиентите и бизнеса и затова като експерт по продукта можеш да работиш проактивно, предлагайки нови функции и решения, които ги движат напред.

Насочваш фокуса си там, където нуждата от стратегическа подкрепа, изграждане на взаимоотношения и бизнес развитие е най-голяма в момента, в тясно сътрудничество с нашите Customer Managers, които се занимават повече с ежедневната работа. Освен това работиш много близо с няколко екипа в Viskan, за да гарантираме заедно, че имаме едни от най-доволните клиенти на пазара.

Твоите задължения

✓ Провеждане на стратегически диалози с клиенти за тяхното бъдеще, бизнес цели и дългосрочно развитие

✓ Разбиране на екосистемата на клиентите – как различните системи, интеграции, потоци и процеси са свързани, за да можеш да ги предизвикваш и развиваш, така че да извлекат максимална стойност от нашите решения.

✓ Превръщане на новите функции на платформата в конкретна стойност за клиента, в сътрудничество с нашите продуктови собственици

✓ Ръководене на проекти и координиране на внедряването на нови функции и решения при клиента

✓ Провеждане на go-to-market дейности: гарантиране, че новите функции не само се доставят, но и се използват и създават стойност за клиентите

Твоят профил

Вярваме, че имаш истински интерес и опит в електронната търговия, ИТ екосистеми, интеграции и дигитални решения, като разбираш как нещата се свързват технически. Харесва ти да работиш проактивно и виждаш бизнес възможности, преди клиентът сам да ги поиска. Лесно създаваш доверие и изграждаш дългосрочни взаимоотношения, и те въодушевява да водиш няколко диалога и проекта паралелно с добра структура. В допълнение към това:

✓ Истинско любопитство към бизнеса на клиентите и желание да разбереш техните цели и визия, за да им помогнеш да стигнат до там.

✓ Опит в самостоятелното развитие и управление на клиентски взаимоотношения.

✓ Удобство при използването на AI в ежедневната работа, за да работиш по-умно и по-ефективно.

✓ Страхотна способност да превключваш между задачи; големи и малки, и да виждаш проблемите като забавно предизвикателство. Добрата нагласа решава повечето неща!

✓ Свободно владеене както на шведски, така и на английски, тъй като имаме колеги и клиенти в други държави. Ако владееш и финландски, това е голям плюс!

Разбираме, че не можеш да знаеш всичко от самото начало, затова за нас е важно да намерим правилния човек със силна ангажираност, мотивация и желание за учене – затова ще обръщаме голямо внимание на личните качества.

Нашето предложение

Компания с култура, в която балансът между работа и личен живот, личностното развитие и собствената отговорност са във фокус. Във Viskan ще бъдеш предизвикан, без значение колко опит имаш. Ще работиш с ангажирани, компетентни и приобщаващи колеги, които заедно се забавляват на работа. При нас служителите се ползват с голямо доверие, което им дава голяма свобода и гъвкавост както по отношение на работата, така и на работното време.

За нас

Viskan е доставчик на платформа за електронна търговия за марки, ритейл, B2B и абонаменти. Ние предоставяме производителност от световна класа и помагаме на нашите клиенти да изградят електронна търговия с умни решения и максимално клиентско изживяване. Цялото развитие на платформата се извършва вътрешно, което ни дава възможност да бъдем гъвкави и непрекъснато да действаме в отговор на нуждите на пазара. С нас като партньор, компаниите могат да растат безпрепятствено и напълно да се фокусират върху своите продажби и клиентски взаимоотношения.

Организацията се състои от повече от 50 колеги с главен офис в Бурос, както и офиси в Гьотеборг, Хелзинки и Рига.