Специалист по техническа поддръжка второ ниво в TaxiCaller

TaxiCaller е на мисия да трансформира транспортната индустрия, предоставяйки нашите облачни услуги на таксиметрови и автобусни компании по целия свят. Ние растем с добри темпове и сме печеливши.

Сега търсим нов специалист за поддръжка на второ ниво в нашия разрастващ се екип за обслужване на клиенти в Линшьопинг.

За вас

● Притежавате отлични умения за решаване на проблеми и способност да мислите "извън кутията".

● Имате отлични компютърни умения и се интересувате от всичко техническо.

● Осигурявате високо ниво на обслужване на клиенти и напълно разбирате неговата важност.

● Сте любознателни и бързо усвоявате нови знания.

● Комуникирате ясно, както устно, така и писмено (свободното владеене на английски е задължително).

Това се счита за начална позиция и въпреки че не вярваме, че са необходими специфични квалификации за успех в тази роля, е много важно да се интересувате от технологиите и да имате основни познания по компютри, облачни услуги и мобилни технологии.

За позицията

Като специалист по поддръжка на второ ниво, нито два дни няма да бъдат еднакви. Ежедневният ви фокус ще бъде консултиране и насочване на екипа за поддръжка на първо ниво, предоставяне на усъвършенствана техническа поддръжка и съдействие за управление на акаунти. С течение на времето ще станете експерт в системата и лице за контакт за всеки вътрешн, като ще предоставяте оперативна и техническа поддръжка на екипи от всички отдели.

Ежедневните ви задачи ще включват

● Предоставяне на оперативна, техническа поддръжка и поддръжка за управление на акаунти на нашите екипи за поддръжка на първо ниво, продажби и KAM.

● Подпомагане на екипа по маркетинг в създаването на съдържание, осигурявайки техническа точност.

● Подпомагане на екипите по продажби в демонстрации и обща техническа поддръжка.

● Създаване на съдържание за помощни ресурси като ръководства за потребители и приложения.

● Качествен контрол и разработка на вътрешни обучителни материали.

● Принос към разработването на нови вътрешни процеси и политики.

Ще се счита за предимство, ако

● Говорите допълнителни езици, особено шведски, финландски, френски или испански.

● Имате опит в техническата поддръжка, за предпочитане в международна среда.

● Имате основни познания по софтуер, API и мобилни приложения.

Това е чудесна възможност да работите като част от амбициозен екип, чиито цели са насочени към растеж и мащабируемост с силен фокус върху клиентското изживяване. Усилията ви ще имат пряко влияние върху това как се развиваме и ще помогнете да оформите TaxiCaller за бъдещето. Ние сме млада компания и възможностите и кариерните перспективи ще растат заедно с нашия успех.

Набирането на персонал ще продължи, докато не почувстваме, че сме намерили подходящия човек, затова препоръчваме да кандидатствате възможно най-скоро и очакваме вашето заявление!