Сътрудник по обслужване на клиенти

Искате ли да работите в роля, в която обслужването, технологиите и контактът с клиенти са в центъра? В Engra Telecenter ще имате разнообразно ежедневие и ще бъдете важна част от осигуряването на наистина добро клиентско изживяване.

За Engra Telecenter

Engra е основана през 1999 г. и е утвърден цялостен доставчик в телеком и IT сектора. Компанията работи със средни и големи предприятия и служи като дългосрочен партньор за комуникационни и IT решения.

Фокусът е върху качеството, обслужването и близките взаимоотношения с клиентите. В сградата на компанията има достъп до ресторант и фитнес зала, както и добри възможности за паркиране.

За позицията

Сега търсим сътрудник по обслужване на клиенти, който иска да стане част от нашия екип. Позицията е подходяща за вас, които се чувствате комфортно в роля с много контакти с хора и намирате мотивация в решаването на проблеми и предоставянето на добро обслужване.

Позицията е назначение за неопределено време с предварителен изпитателен срок от шест месеца, с планирано начало през август. Подборът се извършва непрекъснато.

Задължения

Като сътрудник по обслужване на клиенти при нас, ще работите в тясно сътрудничество с нашите клиенти и техните потребители. Ще обработвате входящи обаждания и имейли, ще насочвате клиентите по техните въпроси и ще гарантирате, че всеки случай е проследен професионално.

Ще работите в нашата система за управление на случаи и ще се справяте с разнообразие от случаи – от доставки и поръчки до продуктова поддръжка. Ролята включва също администрация и въвеждане на поръчки.

Не се занимаваме с телемаркетинг.

Работно време и условия

Работното време е от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 часа, с обяд от 12:00 до 13:00 часа.

Заплащането е под формата на фиксирана месечна заплата.

Вашият профил

Търсим човек, който е ориентиран към обслужването, комуникативен и фокусиран върху решенията. Обичате да работите както самостоятелно, така и в екип, и имате естествена способност да изграждате доверие в контактите с клиенти.

Имате добри компютърни умения и работите свободно с Office пакета. Владеете шведски и английски добре, както в говор, така и в писмена форма.

Опитът в обслужване на клиенти е предимство.

Опит със софтуерната система Pyramid е задължителен. Шофьорска книжка категория B е предимство, но не е задължителна.