Menadžer za uspjeh klijenata

Vaš glavni zadatak je pomoći klijentima kompanije Viskan da uspiju podržavajući i dalje razvijajući e-trgovinu kod klijenata kao što su Lager 157, Apoteket i Pelle P, koristeći platformu za e-trgovinu kompanije Viskan kao alat. Vi ste most između našeg proizvoda i stvarnosti naših klijenata. Razumijete potrebe i poslovanje klijenata te kao stručnjak za proizvod možete proaktivno predlagati nove funkcije i rješenja koja ih pokreću naprijed.

Fokus usmjeravate tamo gdje je potreba za strateškom podrškom, izgradnjom odnosa i poslovnim razvojem trenutno najveća, u bliskoj saradnji s našim menadžerima za klijente koji se bave većim dijelom svakodnevnog rada. Osim toga, radite vrlo blizu nekoliko timova unutar kompanije Viskan kako biste zajedno osigurali da imamo neke od najzadovoljnijih klijenata na tržištu.

Vaši radni zadaci

✓ Voditi strateške dijaloge s klijentima o njihovoj budućnosti, poslovnim ciljevima i dugoročnom razvoju

✓ Razumjeti ekosistem klijenata - kako su različiti sistemi, integracije, tokovi i procesi povezani kako biste ih mogli izazvati i razvijati da izvuku maksimalnu vrijednost iz naših rješenja.

✓ Pretočiti nove funkcije platforme u konkretnu vrijednost kod klijenta, u saradnji s našim vlasnicima proizvoda

✓ Voditi projekte i koordinirati uvođenje novih funkcija i rješenja kod klijenta

✓ Voditi go-to-market rad: osigurati da se nove funkcije ne samo isporuče, nego i koriste i stvaraju vrijednost kod klijenata

Vaš profil

Vjerujemo da imate istinsko zanimanje i iskustvo u e-trgovini, IT ekosistemima, integracijama i digitalnim rješenjima, pri čemu razumijete kako su stvari tehnički povezane. Dobro se snalazite u proaktivnom radu i uočavate poslovne prilike prije nego što ih klijent sam zatraži. Lako stvarate povjerenje i gradite dugoročne odnose, a pokreće vas vođenje više dijaloga i projekata paralelno uz dobru strukturu. Pored ovoga:

✓ Istinsku radoznalost za poslovanje klijenata i spremnost da razumijete njihove ciljeve i viziju kako biste im pomogli da tamo stignu.

✓ Iskustvo u samostalnom razvijanju i upravljanju odnosima s klijentima.

✓ Ugodno vam je koristiti AI u svakodnevnom radu, kako biste radili pametnije i efikasnije.

✓ Izvrsna sposobnost prebacivanja između zadataka; velikih i malih, te gledanja na probleme kao na zabavan izazov. Dobar stav rješava većinu stvari!

✓ Tečno govoriti i švedski i engleski jer imamo i kolege i klijente u drugim zemljama. Ako znate i finski, to je veliki plus!

Razumijemo da ne možete sve od početka, zato nam je važno pronaći pravu osobu sa snažnom posvećenošću, motivacijom i željom za učenjem - stoga ćemo veliku pažnju posvetiti ličnim osobinama.

Naša ponuda

Kompanija s kulturom u kojoj su ravnoteža između posla i privatnog života, lični razvoj i vlastita odgovornost u fokusu. U kompaniji Viskan ćete biti izazvani, bez obzira na prethodno iskustvo. Radit ćete s angažovanim, kompetentnim i inkluzivnim kolegama koje se zajedno zabavljaju na poslu. Kod nas zaposlenici imaju visoko povjerenje, što im omogućava veliku slobodu i fleksibilnost i u pogledu posla i radnog vremena.

O nama

Viskan je dobavljač platforme za e-trgovinu za brendove, maloprodaju, B2B i pretplate. Isporučujemo vrhunske performanse i pomažemo našim klijentima da izgrade e-trgovinu s pametnim rješenjima i maksimalnim korisničkim iskustvom. Sav razvoj platforme obavlja se interno, što nam omogućava da budemo brzi i stalno djelujemo u skladu s potrebama tržišta. S nama kao partnerom, kompanije mogu rasti bez trenja i potpuno se fokusirati na svoju prodaju i odnose s klijentima.

Organizaciju čini više od 50 kolega s glavnim uredom u Boråsu te uredima u Göteborgu, Helsinkiju i Rigi.