Koordinator za akademiju i odnose s klijentima

Koordinator za akademiju i odnose s klijentima

O FillersDepotu

FillersDepot je rastuća distributerska kompanija u estetskoj medicini koja isporučuje profesionalne proizvode klinikama i stručnjacima za tretmane. Naš fokus je na kvaliteti, dugoročnim odnosima s klijentima i stvaranju vrijednosti za naše klijente kroz proizvode, edukaciju i blisku saradnju.

Sada tražimo Koordinatora za akademiju i odnose s klijentima koji preuzima sveukupnu odgovornost za našu akademiju, naše testne klinike i razvoj dugoročnih odnosa s odabranim klinikama i stručnjacima.

O ulozi

Ovo je operativna uloga zasnovana na odnosima u kojoj ćete postati centralna osoba u razvoju FillersDepot Academy i naše mreže klinika.

Odgovorni ste za planiranje, koordinaciju i razvoj naših aktivnosti Akademije – od organizacije edukacija i prijave učesnika do osiguravanja da sve funkcioniše profesionalno prije, tokom i nakon svake edukacije.

Važan dio uloge je i izgradnja jake portfolio klinika i stručnjaka s kojima možemo razvijati dugoročnu saradnju. To može uključivati testne klinike, evaluacije proizvoda, edukacije, sadržaj i buduće marketinške aktivnosti.

Vi ćete biti veza između FillersDepota, naših edukatora, klinika i klijenata.

Vaši glavni zadaci

FillersDepot Academy

• Odgovorni za tekuću koordinaciju FillersDepot Academy

• Planirati i organizovati edukacije, radionice i dane Akademije

• Prijavljivati klijente i učesnike na edukacije

• Koordinirati edukatore, modele, prostorije, proizvode i materijale

• Osigurati da učesnici dobiju sve potrebne informacije prije edukacije

• Pratiti učesnike i klijente nakon završenih edukacija

• Kreirati strukturu i rutine za aktivnosti Akademije

• Raditi na povećanju učešća i stvaranju klijenata koji se vraćaju na naše edukacije

Odnosi s klijentima i portfolio klinika

• Graditi i razvijati dugoročne odnose s klinikama i stručnjacima

• Kreirati i održavati portfolio odabranih klijentskih klinika

• Identificirati angažovane klijente i stručnjake koji mogu postati dugoročni partneri

• Imati redovan kontakt s klinikama i pratiti njihove potrebe i iskustva

• Kreirati saradnje koje se mogu koristiti u edukaciji, lansiranju proizvoda i marketingu

• Osigurati da naši partneri imaju profesionalno i osobno iskustvo s FillersDepotom

Testne klinike i saradnje na proizvodima

• Identificirati i regrutovati nove testne klinike

• Izgraditi strukturiranu mrežu testnih klinika i stručnjaka

• Povezati pravu kliniku i stručnjaka s pravim proizvodom ili lansiranjem proizvoda

• Koordinirati uzorke proizvoda i testiranja zajedno s klinikama

• Prikupljati povratne informacije, slike, rezultate i iskustva iz testiranja proizvoda

• Pratiti testne klinike i dokumentovati rezultate na strukturiran način

• Razvijati uspješne testne saradnje u dugoročne odnose s klijentima

Sadržaj i budući marketing

• Identificirati klinike i stručnjake koji mogu sudjelovati u sadržaju i marketingu

• Izgraditi portfolio s primjerima klijenata, tretmanima, materijalom prije i poslije i rezultatima proizvoda

• Koordinirati sadržaj zajedno s klinikama, stručnjacima i našim marketinškim timom

• Osigurati da se materijali i saradnje mogu koristiti za edukaciju drugih klijenata i jačanje naših proizvoda na tržištu

• Pomagati u stvaranju autentičnih primjera klijenata vezanih za naše proizvode i edukacije

Koga tražimo

Tražimo osobu koja je društvena, organizovana i vješta u stvaranju odnosa te koja voli imati mnogo kontakata istovremeno.

Vi ste osoba koja pokreće stvari. Uživate u koordiniranju aktivnosti, razgovoru s klijentima, zakazivanju sastanaka i edukacija te praćenju svega do završetka.

Za ovu ulogu su ličnost, motivacija i sposobnost izgradnje odnosa barem jednako važni kao prethodno iskustvo.

Bilo bi nam drago da:

• Jeste vrlo komunikativni i sigurni u kontaktu s klijentima

• Jeste organizovani i dobri u planiranju i praćenju

• Imate prirodan interes za stvaranje i razvijanje odnosa s klijentima

• Preuzimate inicijativu i ugodno vam je kontaktirati nove klinike i stručnjake

• Možete voditi više aktivnosti i saradnji paralelno

• Jeste pažljivi i imate oko za detalje

• Govorite i pišete tečno švedski i engleski

• Uživate u brzorastućoj kompaniji u kojoj se uloga može razvijati s vremenom

Prednosti

• Iskustvo u estetskoj medicini, kozmetičkoj industriji ili klinikama

• Iskustvo u organizaciji događaja, edukacija ili kurseva

• Iskustvo u odnosima s klijentima, upravljanju ključnim klijentima ili prodaji

• Iskustvo u radu s influencerima, ambasadorima ili drugim vanjskim partnerima

• Razumijevanje društvenih medija i produkcije sadržaja

• Postojeća mreža u estetskoj medicini

Primjeri KPI-a u ulozi

• Broj provedenih edukacija Akademije

• Broj učesnika i popunjenost edukacija

• Broj klijenata koji se vraćaju Akademiji

• Broj aktivnih testnih klinika

• Broj novih saradnji s klinikama

• Broj dokumentovanih primjera klijenata i rezultata proizvoda

• Praćenje i konverzija od testne klinike do aktivnog klijenta

• Zadovoljstvo klijenata i dugoročna angažovanost partnerskih klinika

Nudimo

• Ključnu ulogu u razvoju FillersDepot Academy

• Mogućnost izgradnje naše mreže testnih klinika i partnera

• Veliku mogućnost utjecaja na razvoj uloge i aktivnosti Akademije

• Blizak kontakt s klinikama, stručnjacima, edukatorima i upravom

• Raznoliku ulogu u kojoj se susreću odnosi, edukacija, proizvodi i marketing

• Brzorastuću kompaniju s visokim ambicijama i kratkim putevima odlučivanja

• Rad na lokaciji u Malmöu