Recepcioner u Hemavans Fjällcentru – zimska sezona 26/27

O poslu

Želiš li raditi zimsku sezonu usred planina i postati dio našeg tima u Hemavans Fjällcentru? Onda smo možda tražili baš tebe!

Kao recepcioner kod nas, često si prva osoba koju naši gosti sretnu i važan kontakt tijekom cijelog njihovog boravka. Poželjećeš dobrodošlicu našim gostima, pomagati im s pitanjima i rezervacijama te osigurati da dobiju informacije i uslugu koja im je potrebna.

Recepcija je također središnji dio svakodnevnog poslovanja u Hemavans Fjällcentru. Ažuriran/a si o događanjima u poslovanju, osiguravaš da važne informacije stignu do pravog odjela i pomažeš u rješavanju situacija koje se pojave tijekom dana.

Važan dio uloge je brinuti se o grupama i konferencijama koje nas posjećuju. Recepcija služi kao domaćin i kontaktna točka tijekom njihovog boravka i osigurava da grupa dobije potrebne informacije i pomoć. To može uključivati dočekivanje grupe, informiranje o smještaju, obrocima i prostorijama te biti dostupan za pitanja i pomagati u rješavanju stvari koje se pojave tijekom boravka.

Usluga i prodaja idu ruku pod ruku kod nas. Kao recepcioner, znatiželjan/na si o potrebama gosta i aktivno radiš na prodaji i dodatnoj prodaji. Može se raditi o pomaganju gostu da pronađe pravi smještaj, preporučivanju naših ponuda ili prepoznavanju prilika za još bolji boravak.

O tebi

Tražimo tebe koji voliš raditi s ljudima i koji si strastven/a u stvaranju dobrih iskustava za goste.

Orijentiran/a si na uslugu, strukturiran/a i komunikativan/na. Uživaš u ulozi u kojoj trebaš pratiti više stvari istovremeno i možeš prioritizirati kada se uvjeti mijenjaju tijekom dana.

Orijentiran/a si na rješenja i preuzimaš vlastitu inicijativu. Kada nešto ne ide po planu, pokušavaš pronaći rješenje i osiguravaš da prave informacije stignu i do gosta i do tvojih kolega.

Također volimo vidjeti da uživaš u prodaji i da imaš sposobnost prepoznati prilike na temelju potreba gosta. Za nas se dobra prodaja svodi na dobru uslugu – biti znatiželjan, slušati i moći ponuditi gostu pravo rješenje.

U radne zadatke spada:

• Dočekati, prijaviti i odjaviti naše goste
• Pomagati gostima s pitanjima i informacijama tijekom njihovog boravka
• Upravljati rezervacijama, promjenama i pitanjima u vezi smještaja
• Odgovarati na telefone i e-poštu
• Dati informacije i savjete o Hemavanu i okolici
• Biti domaćin i kontakt osoba za grupe i konferencije
• Pripremiti se za nadolazeće grupe i konferencije
• Aktivno raditi na prodaji i dodatnoj prodaji na temelju potreba gosta
• Održavati se ažuriranim o dnevnim dolascima, odlascima i događanjima u poslovanju
• Opskrbiti odjel za čišćenje i druge odjele informacijama koje su im potrebne za dan
• Prenositi važne informacije između različitih odjela poslovanja
• Rješavati i pomagati u rješavanju problema i situacija koje se pojave tijekom dana

Tražimo tebe koji:

• Imaš pozitivan i uslužan stav
• Voliš raditi s ljudima
• Strukturiran/a si i možeš pratiti više stvari istovremeno
• Orijentiran/a si na rješenja i preuzimaš vlastitu inicijativu
• Imaš dobre komunikacijske vještine
• Možeš mirno i profesionalno upravljati različitim situacijama
• Uživaš u suradnji i prenošenju informacija između različitih dijelova poslovanja
• Voliš prodaju i pronalaženje rješenja na temelju potreba gosta

Poželjno je da imaš prethodno iskustvo iz recepcije, hotela ili drugog uslužnog zanimanja. Iskustvo sa sustavima za rezervacije je prednost.

O radnom mjestu

Opseg: oko 85 %

Vrsta zaposlenja: Sezonsko zaposlenje

Razdoblje: Zimska sezona 2026/2027

Radno vrijeme: Različiti raspored rada. Danju, poslijepodne, vikendima

Lokacija: Hemavan

Smještaj za osoblje može se ponuditi uz najamninu.

Zvuči li kao nešto za tebe? Pošalji svoju prijavu – odabir i intervjui se provode kontinuirano.