Agent tehničke podrške drugog nivoa za TaxiCaller

TaxiCaller ima misiju transformacije transportne industrije, pružajući naše cloud usluge taxi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku drugog nivoa u našem rastućem timu korisničke podrške u Linköpingu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja „izvan okvira“.

● Posjedujete izvrsne računarske vještine i zainteresirani ste za sve tehničke stvari.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i potpuno razumijete njenu važnost.

● Znatiželjni ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, i usmeno i pismeno (tečno znanje engleskog je uslov).

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako ne vjerujemo da su vam potrebne posebne kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, vrlo je važno da ste zainteresirani za tehnologiju i imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške drugog nivoa, svaka dva dana neće biti ista. Vaš svakodnevni fokus bit će savjetovanje i vođenje našeg tima podrške prvog nivoa, pružajući im naprednu tehničku podršku i pomažući im sa upravljanjem nalozima. S vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne potrebe, pružajući operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjelima.

Vaši svakodnevni zadaci uključuju

● Pružanje operativne, tehničke podrške i podrške upravljanju nalozima našem timu podrške prvog nivoa, prodaji i KAM timovima.

● Podrška marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravanje tehničke tačnosti.

● Podrška prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opštoj tehničkoj podršci.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške poput korisničkih vodiča i priručnika.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internog edukativnog materijala.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

To će se smatrati prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španski.

● Imate iskustvo u tehničkoj podršci, po mogućnosti u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika za rad u ambicioznom timu čiji su ciljevi usmjereni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaši napori imat će direktan utjecaj na to kako se razvijamo i pomoći ćete oblikovati TaxiCaller za budućnost. Mi smo mlada kompanija, a mogućnosti i karijera rast će zajedno s našim uspjehom.

Proces regrutacije nastavit će se dok ne pronađemo pravu osobu, pa preporučujemo da se prijavite što prije i radujemo se što ćemo čuti od vas!