Senior menadžer uspjeha korisnika

Kako možete doprinijeti našem timu i našoj organizaciji?

Pravi uspjeh korisnika dolazi iz srca. Bićete jedinstvena kontakt osoba za Autodesk i ključne zainteresirane strane unutar naših najvećih naloga u Nordijskim zemljama. Naši CSM-ovi vode upravljanje nalozima nakon prodaje i razvoj odnosa s korisnicima, pružajući strateške savjetodavne usluge i koordinirajući podršku kako bi maksimizirali povrat investicije korisnika u Autodesk rješenja. CSM koristi kombinaciju znanja o industriji, stručnosti u poslovnoj strategiji, poznavanja proizvoda i iskustva u upravljanju nalozima kako bi pomogao korisnicima Autodeska da inoviraju brže i steknu konkurentsku prednost na tržištu. Opslužujemo različite klijente u AECO i MFG industriji, a iskustvo u radu s ovim područjima ili u njima je od koristi.

Ako imate najbolje vještine upravljanja korisnicima i poslovnog savjetovanja, strastveni ste u angažiranju svojih korisnika i širenju njihove upotrebe Autodesk rješenja, te imate besprijekorne vještine izgradnje odnosa kako biste stvorili win-win okruženje za sve strane s kojima radite – razgovarajmo!

Odgovornosti

• Ubrzava usvajanje novih rješenja pomažući u prioritizaciji projekata i aktivnosti podrške koje donose najbolji ROI u najkraćem vremenskom roku
• Postavlja mjerljive kriterije za uspjeh i pomaže u izgradnji organizacijskog usklađivanja
• Razvija i održava strateški plan uspjeha korisnika s odabranom grupom imenovanih naloga kako bi osigurao uspješno i široko usvajanje Autodesk rješenja
• Sarađuje s internim stručnjacima kako bi preveo poslovne/tehničke izazove korisnika u poslovna rješenja zasnovana na Autodesk proizvodima i uslugama, dopunjena tehnologijom trećih strana po potrebi
• Postaje pouzdani savjetnik i industrijski lider u mišljenju identifikacijom, kreiranjem i promovisanjem uvjerljivih uvida vezanih za oblast stručnosti
• Sarađuje sa timovima za savjetodavne usluge i podršku od prijedloga do isporuke, uključujući identifikaciju i upravljanje rizicima isporuke i usvajanja
• Kreira i koordinira dokumentaciju naloga uključujući izvještaje, prijedloge, poslovne procjene i preporuke
• Razvija i održava bliske odnose sa ključnim sponzorima uprave i donosiocima odluka unutar odabrane grupe imenovanih naloga (od ključnih korisnika do CXO)
• Odgovoran je za upravljanje nalozima nakon prodaje i vodi strategiju usvajanja i skaliranja naloga sa širim članovima tima (Prodaja, Isporuka, ISM, PDG)

Minimalne kvalifikacije

• Minimum 5+ godina u vodećim organizacijama usmjerenim na korisnike je obavezno
• Iskustvo u industriji iz AECO i/ili MFG je obavezno
• Odgovarajuća diploma prvog stepena

Dodatne vještine

• Snažna empatija prema korisnicima i strast za prihod i rast
• Želite pomoći i služiti svojim korisnicima: Oni pobjeđuju, pa vi pobjeđujete
• Pokretani ste: Niko vas ne treba gurati ka izvrsnosti; to je jednostavno ono što jeste
• Željni ste učenja, prilagođavanja i usavršavanja svog rada; tražite pomoć i koristite je na pravi način
• Sposobnost upravljanja utjecajem kroz uvjeravanje, pregovaranje i izgradnju konsenzusa
• Duboko razumijevanje pokretača vrijednosti u poslovnim modelima s ponavljajućim prihodima
• Jaka finansijska oštroumnost uključujući analitički i procesno orijentiran način razmišljanja
• Entuzijastičan i kreativan lider sa sposobnošću da inspirira druge
• Odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
• Preferira se iskustvo u radu nakon prodaje i u prodaji