Radnik u korisničkoj podršci

Želite li raditi u ulozi u kojoj su usluga, tehnologija i kontakt s korisnicima u središtu? U Engra Telecenteru dobit ćete raznoliku svakodnevicu u kojoj ste važan dio u stvaranju zaista dobrog korisničkog iskustva.

O Engra Telecenteru

Engra je osnovan 1999. godine i etablirani je sveobuhvatni dobavljač u telekomunikacijskoj i IT industriji. Kompanija radi sa srednjim i velikim preduzećima i djeluje kao dugoročni partner u komunikacijskim i IT rješenjima.

Fokus je na kvaliteti, usluzi i bliskim odnosima s klijentima. U prostorijama kompanije dostupni su restoran i teretana, a postoji i dovoljno parking mjesta.

O poziciji

Sada tražimo radnika u korisničkoj podršci koji želi postati dio našeg tima. Pozicija odgovara onima koji uživaju u ulozi s puno kontakta s ljudima i koje motiviše rješavanje problema i pružanje dobre usluge.

Pozicija je stalni posao s probnim rokom od šest mjeseci, s planiranim početkom u augustu. Selekcija se vrši kontinuirano.

Radni zadaci

Kao radnik u korisničkoj podršci, radit ćete blisko s našim klijentima i njihovim korisnicima. Obradit ćete dolazne pozive i e-poštu, upućivati korisnike u njihova pitanja i osigurati da se svaki predmet profesionalno prati.

Radit ćete u našem sistemu za upravljanje predmetima i baviti se raznim vrstama predmeta, od isporuka i narudžbi do podrške vezane za proizvode. Uloga također uključuje administraciju i unos narudžbi.

Ne bavimo se telemarketingom.

Radno vrijeme i uslovi

Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 08:00 do 17:00 sa pauzom za ručak od 12:00 do 13:00.

Plata je fiksna mjesečna plata.

Vaš profil

Tražimo osobu koja je orijentisana ka usluzi, komunikativna i orijentisana na rješenja. Uživate u radu samostalno i u timu, i imate prirodnu sposobnost izgradnje povjerenja u kontaktu s klijentima.

Imate dobru kompjutersku pismenost i nesmetano radite u Office paketu. Dobro vladate švedskim i engleskim jezikom u govoru i pismu.

Iskustvo u radu u korisničkoj podršci je prednost.

Iskustvo sa poslovnim sistemom Pyramid je obavezno. B vozačka dozvola je prednost, ali nije obavezna.