Agent za tehničku podršku drugog nivoa u TaxiCaller

TaxiCaller je na misiji da transformiše transportnu industriju, pružajući naše cloud usluge taksi i autobuskim kompanijama širom svijeta. Rastemo dobrim tempom i profitabilni smo.

Sada tražimo novu osobu za podršku drugog nivoa u našem rastućem timu za korisničku podršku u Linköpingu.

O vama

● Imate odlične vještine rješavanja problema i sposobnost razmišljanja „izvan okvira”.

● Posjedujete velike računarske vještine i zainteresovani ste za sve tehničke stvari.

● Pružate visok nivo korisničke usluge i potpuno razumijete njen značaj.

● Radoznali ste i brzo učite.

● Jasno komunicirate, i usmeno i pismeno (tečan engleski je uslov).

Ovo se smatra početnom pozicijom i iako ne vjerujemo da su vam potrebne specifične kvalifikacije za uspjeh u ovoj ulozi, veoma je važno da ste zainteresovani za tehnologiju i da imate osnovno razumijevanje računarstva, cloud-baziranih usluga i mobilne tehnologije.

O poziciji

Kao agent podrške drugog nivoa, nijedan dan neće biti isti. Vaš svakodnevni fokus biće savjetovanje i vođenje našeg tima podrške prvog nivoa, pružajući im naprednu tehničku podršku i pomažući im u upravljanju nalozima. Vremenom ćete postati stručnjak za sistem i kontakt osoba za sve interne; pružaćete operativnu i tehničku podršku timovima u svim našim odjelima.

Vaši svakodnevni zadaci uključuju

● Pružanje operativne, tehničke podrške i podrške u upravljanju nalozima našem timu podrške prvog nivoa, prodaji i KAM timovima.

● Podrška našem marketinškom timu u kreiranju sadržaja, osiguravajući tehničku tačnost.

● Podrška našim prodajnim timovima u prodajnim demonstracijama i opštoj tehničkoj podršci.

● Kreiranje sadržaja za resurse podrške poput korisničkih vodiča i priručnika.

● Osiguranje kvaliteta i razvoj internog trening materijala.

● Doprinos razvoju novih internih procesa i politika.

Smatraće se prednošću ako

● Govorite dodatne jezike, posebno švedski, finski, francuski ili španski.

● Imate iskustva u tehničkoj podršci, idealno u međunarodnom okruženju.

● Imate osnovno razumijevanje softvera, API-ja i mobilnih aplikacija.

Ovo je odlična prilika da radite kao dio ambicioznog tima čiji su ciljevi usredsređeni na rast i skalabilnost sa snažnim fokusom na korisničko iskustvo. Vaš trud će imati direktan uticaj na to kako se razvijamo i pomoći ćete u oblikovanju TaxiCallera za budućnost. Mi smo mlada kompanija i mogućnosti i karijerni izgledi će samo rasti zajedno s našim uspjehom.

Regrutacija će se nastaviti dok ne pronađemo odgovarajuću osobu, pa preporučujemo da se prijavite što prije i radujemo se što ćemo vas čuti!